Agence de visites à Istanbul n°1 la mieux notéeMeilleur prix garantiRéservez maintenant, payez plus tardAnnulation gratuiteGuides locaux agréésgetistanbultours.comAgence de visites à Istanbul n°1 la mieux notéeMeilleur prix garantiRéservez maintenant, payez plus tardAnnulation gratuiteGuides locaux agréésgetistanbultours.com

Conditions générales

Ces Conditions Générales s'appliquent à tout achat effectué sur getistanbultours.com et à toute réservation faite par téléphone, e-mail ou WhatsApp avec notre équipe de réservation. Les services sont vendus et fournis par Git Turizm Tic. Ltd. Şti. ("la société", "nous", "notre"), opérant sous le nom de Get Istanbul Tours, une agence de voyages membre de TÜRSAB agréée.

La personne qui effectue une réservation accepte ces conditions au nom de chaque invité mentionné dans cette réservation. Aucune modification de ces Conditions Générales n'est valide à moins qu'elle ne soit faite par écrit par un représentant autorisé de la société. Si quelque chose dans ces termes vous semble peu clair, veuillez nous contacter avant de confirmer une réservation.

Paiement

  • Nous acceptons Mastercard et Visa.
  • Les paiements sont traités par Git Turizm Tic. Ltd. Şti., le processeur de réservation et de paiement pour getistanbultours.com.
  • Tous les tours sont réalisés par Git Turizm Tic. Ltd. Şti.. Certaines parties d'un tour peuvent être fournies par des tiers sous contrat avec la société.
  • Une fois le paiement effectué et la réservation confirmée, tous les invités sont liés par ces Conditions Générales.

Paiement Intégral à l'Avance

Les tours impliquent une planification détaillée, une logistique et l'émission de billets, nous ne pouvons donc pas garantir une réservation tant qu'elle n'a pas été payée en totalité. Veuillez vérifier que les services, les dates et les prix de votre réservation sont corrects avant de payer.

Devise

Les prix sur ce site sont affichés en dollars américains, sauf si une autre devise est indiquée sur la page ou sélectionnée par vous. Les réservations sont traitées en dollars américains, sauf si vous demandez autre chose sur la page. Tous les frais facturés par l'émetteur de votre carte pour le paiement sont de votre responsabilité. Pour toute question concernant les devises, le change ou les options de paiement, veuillez nous contacter avant de réserver.

Points de rendez-vous et retards

Après la réservation, vous recevez un email de confirmation avec le lieu de rendez-vous et l'heure de rendez-vous. Cela s'applique aux visites de groupe, aux visites privées et aux transferts privés.

  • Soyez au point de rendez-vous 15 minutes avant l'heure de départ et prévoyez suffisamment de temps pour vous y rendre.
  • Si vous êtes en retard ou si vous ne trouvez pas le point de rendez-vous, appelez le numéro indiqué dans votre email de confirmation et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
  • Arriver à l'heure au point de rendez-vous reste de votre responsabilité. L'opérateur n'est pas responsable si vous ne parvenez pas à arriver à l'heure ; voir les règles de retard et de non-présentation dans nos Cancellation Policy.

Cancellations and Amendments

L'annulation ou la modification d'une réservation peut entraîner des frais d'annulation ou de modification, comme indiqué dans nos Cancellation PolicyVeuillez envoyer toute annulation ou modification par e-mail à [email protected] ou par téléphone à +90 545 307 67 88Une réservation n'est annulée ou modifiée qu'après que nous l'ayons confirmée par email et que les frais applicables aient été évalués.

Codes promotionnels

  • Les codes de réduction et les remises doivent être appliqués avant l'achat; nous ne pouvons pas appliquer les remises rétroactivement.
  • Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés, fusionnés, transférés ou réutilisés, sauf indication contraire.
  • Chaque code promotionnel a une date d'expiration. Si aucune date n'est indiquée, le code expire un an après sa délivrance.

Pièce d'identité valide

Chaque membre de votre groupe doit avoir une pièce d'identité valide le jour de la visite. Cela est particulièrement important pour les invités ayant bénéficié d'une réduction pour âge ou pour étudiants ; les étudiants doivent apporter une pièce d'identité avec photo à chaque visite.

Aucun remboursement pour les services non utilisés

Chaque visite est vendue comme un forfait complet, nous ne donnons donc aucun remboursement partiel pour toute partie d'un service qu'un invité choisit de ne pas utiliser. Si vous avez acheté des billets, des visites ou des visites de sites ailleurs qui se chevauchent avec votre réservation, l'entreprise n'est pas responsable du remboursement ou de la proratisation de ces coûts.

Assurance voyage

Nous recommandons vivement une assurance voyage couvrant les annulations et les retards causés par des événements indépendants de la volonté de quiconque, tels que les mauvaises conditions météorologiques, les grèves ou les tremblements de terre. Nous recommandons également une assurance médicale et personnelle pour couvrir les frais médicaux, les bagages perdus, les objets perdus et les incidents similaires. Les invités acceptent que ni l'entreprise ni ses opérateurs partenaires locaux ne soient responsables de tels événements. Les réclamations d'assurance doivent être faites directement auprès de votre assureur, et non auprès de Git Turizm Tic. Ltd. Şti. ou de ses filiales.

Responsabilité

Git Turizm Tic. Ltd. Şti., ainsi que ses sites web, marques, filiales, sociétés affiliées, employés et agents, agit uniquement en tant qu'agent pour les fournisseurs qui offrent le transport, les visites, le guidage, l'accompagnement, les activités et autres services liés à un circuit réservé. Ces services sont soumis aux conditions propres des fournisseurs. L'entreprise ne possède ni n'exploite ces fournisseurs et n'a aucun contrôle sur leur personnel, leur équipement ou leurs opérations.

Pour cette raison, l'entreprise n'accepte aucune responsabilité en cas de blessure personnelle, de décès, de dommage aux biens, ou de toute autre perte, accident, retard, désagrément ou irrégularité causés par :

  1. maladie, conditions météorologiques, grèves, hostilités, guerre, terrorisme, événements naturels, lois locales ou causes similaires ;
  2. tout acte, omission ou défaut illégal, négligent, intentionnel ou non autorisé d'un fournisseur de tour ou de ses employés ou agents ;
  3. tout défaut ou défaillance d'un véhicule, d'un équipement ou d'un instrument appartenant ou exploité par un fournisseur ;
  4. tout acte ou omission illégal, intentionnel ou négligent de toute autre partie non sous la supervision, le contrôle ou la propriété directe de Get Istanbul Tours.

Tous les services et hébergements sont soumis aux lois et règlements du pays dans lequel ils sont fournis. Get Istanbul Tours n'est pas responsable des bagages ou des biens personnels de tout participant. Les voyageurs qui souhaitent une couverture pour les bagages perdus ou les biens personnels doivent acheter une police d'assurance voyage appropriée.

Force majeure

Si un site, une attraction ou une visite de votre itinéraire est fermé en raison de force majeure, y compris des grèves ou d'autres fermetures imprévues, nous vous contacterons dès que possible et, selon la disponibilité et à la discrétion de l'entreprise, nous proposerons un substitut approprié, reprogrammerons à un autre service ou vous rembourserons.

Loi applicable et litiges

Ces Conditions Générales sont régies par les lois de la République de Turquie. Si un litige ne peut être réglé à l'amiable, les tribunaux de Turquie ont compétence exclusive. Tout désaccord concernant l'interprétation ou l'application de ces termes sera, à la demande écrite de l'une ou l'autre des parties, soumis d'abord à une médiation et, s'il n'est pas résolu, à un arbitrage contraignant. Les clients acceptent que l'entreprise fixe le lieu et la juridiction de toute réclamation découlant d'un litige.

Invalidité partielle

Si un tribunal compétent juge qu'une disposition de ces termes est invalide, nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur et produisent leurs effets.

Accord complet

Ces Conditions Générales constituent un document autonome et remplacent tous les autres accords entre les parties, qu'ils soient oraux ou écrits. Les règles d'annulation et de modification sont détaillées dans notre Politique d'annulationseparée, et la gestion des données personnelles dans notre Politique de confidentialité.

Contactez-nous

Pour toute question qui n'est pas urgente, l'email est le meilleur moyen de nous joindre; nous répondons généralement en quelques heures et toujours dans les 24 heures. Vous pouvez également consulter notre page de FAQ.