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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Get Istanbul Tours respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez. Dans cette politique, "Get Istanbul Tours", "nous" et "notre" signifient Git Turizm Tic. Ltd. Şti. et ses filiales et affiliées.

Portée de cette politique

Cette politique de confidentialité fait partie de nos Conditions générales. Elle s'applique aux informations que nous obtenons par le biais de votre utilisation de getistanbultours.com et par les réservations et demandes effectuées auprès de notre équipe par e-mail, téléphone ou WhatsApp.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous envoyez une demande, demandez un devis ou réservez un tour, vous nous fournissez des données personnelles telles que :

  • votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays ;
  • détails de voyage tels que dates, nombre d'invités, adresse d'hôtel ou de prise en charge, détails de vol et toute demande spéciale ;
  • informations de paiement, lorsque vous payez en ligne. Cela est nécessaire pour compléter la transaction et n'est utilisé que pour la traiter et l'exécuter.

Contenu que vous nous envoyez

Tout texte, document ou autre information que vous tapez dans nos formulaires ou nous envoyez en lien avec nos services.

Informations collectées automatiquement

  • Données de journalisation : comme la plupart des sites web, nos serveurs enregistrent des données techniques lorsque vous visitez, telles que l'adresse IP, le type de navigateur et ses paramètres, la date et l'heure de la visite, la préférence linguistique et les pages demandées.
  • Informations de localisation : la zone géographique générale indiquée par votre adresse IP.
  • Informations sur l'appareil : le type d'appareil, le système d'exploitation et le navigateur que vous utilisez.
  • Informations d'utilisation : informations agrégées sur les pages visitées, que nous utilisons pour comprendre et améliorer le site.
  • Cookies : voir la section Cookies ci-dessous et notre Politique en matière de cookies.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons, traitons et stockons vos informations selon les besoins pour exécuter notre contrat avec vous et pour nos intérêts commerciaux légitimes, y compris pour :

  • faire fonctionner le site web, le maintenir sécurisé et traiter les réservations et les paiements ;
  • planifier et fournir vos visites, transferts, hôtels et autres services de voyage ;
  • répondre à vos demandes et envoyer des confirmations de réservation et des messages logistiques de visite ;
  • envoyer des e-mails de marketing et des offres spéciales, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment (pour les utilisateurs de l'EEE, uniquement avec consentement préalable) ;
  • produire des statistiques agrégées, améliorer nos services et détecter et prévenir la fraude et l'abus.

Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangons ni ne transférons autrement vos informations personnellement identifiables à des tiers. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à faire fonctionner le site web, à mener nos activités ou à vous servir, tels que les guides, les chauffeurs, les hôtels, les compagnies aériennes et les fournisseurs de services d'hébergement ou de bases de données, à condition qu'ils s'engagent à garder les informations confidentielles et à ne les utiliser que pour cet usage.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire :

  • pour se conformer à la loi ou répondre aux demandes légales des autorités publiques, des tribunaux ou des bureaux d'application de la loi ;
  • pour faire respecter nos Conditions Générales ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci;
  • pour enquêter, prévenir ou agir contre les activités illégales, la fraude suspectée ou les menaces envers les personnes, les biens ou nos systèmes;
  • pour protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de Get Istanbul Tours, de nos utilisateurs ou de tiers;
  • dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou de la vente de tout ou partie de notre activité, auquel cas les données personnelles peuvent être transférées à une autre entité soumise à cette politique.

Nous pouvons partager des données agrégées non personnelles publiquement ou avec des partenaires. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers pour leur permettre de vous montrer leur propre publicité, et nous ne rendons jamais vos données personnelles publiques.

Emails de notre part

De temps en temps, nous pouvons vous envoyer des emails concernant de nouveaux circuits et des offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans l'email ou en nous écrivant. Même si vous vous désabonnez des emails promotionnels, vous continuerez à recevoir des messages concernant vos réservations et la logistique de vos circuits.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web stocke dans votre navigateur. getistanbultours.com limite l'utilisation des cookies au minimum et utilise actuellement uniquement des cookies essentiels de première partie :

CookieButDurée
paraRetient la devise que vous choisissez pour afficher les prix. Il est défini uniquement lorsque vous changez de devise.1 an
git_sessionPermet à notre personnel de rester connecté à la zone d'administration du site. Il n'est jamais défini pour les visiteurs ordinaires.30 jours

Si vous enregistrez des visites dans vos favoris, la liste est conservée dans le stockage local de votre propre navigateur et n'est pas envoyée à nous. Nous n'utilisons actuellement pas Google Analytics, Google Tag Manager, des cookies publicitaires ou d'autres balises de suivi tierces. Les détails complets et les instructions pour contrôler les cookies se trouvent dans notre Politique en matière de cookies.

Services et liens tiers

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Où vos informations sont stockées

Les informations que vous nous envoyez sont traitées par notre équipe en Turquie. Notre site web et nos systèmes de réservation utilisent également des fournisseurs de services d'hébergement et de bases de données de confiance, donc certaines données peuvent être stockées sur leurs serveurs. En nous envoyant des informations, vous acceptez qu'elles soient traitées de cette manière.

Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons des mesures techniques, physiques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Les données envoyées vers et depuis notre site web sont chiffrées avec TLS (SSL). Cependant, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée, donc vous envoyez des informations à vos propres risques. Si nous prenons connaissance d'une violation de la sécurité qui vous affecte, nous pouvons vous en informer par e-mail ou par un avis sur le site, et vous pouvez avoir un droit légal à un avis écrit selon votre lieu de résidence.

Conservation et suppression

Pour nous demander de supprimer vos données personnelles, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous demanderons des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de supprimer quoi que ce soit.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ici. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si nécessaire pour nos intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude, ou pour répondre à des obligations légales, y compris les exigences fiscales, de reporting et d'audit.

Les utilisateurs de l'EEE (RGPD) et de la Turquie (KVKK)

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous et sur la base de nos intérêts légitimes à fournir nos services. Nous nous appuyons sur votre consentement pour envoyer des e-mails promotionnels et pour placer des cookies non essentiels. Dans certains cas, nous pouvons traiter des données pour répondre à une obligation légale ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

En tant qu'entreprise basée en Turquie, nous traitons également les données personnelles conformément à la loi turque sur la protection des données personnelles n° 6698 (KVKK). Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de :

  • savoir si vos données personnelles sont traitées et demander des informations à leur sujet ;
  • connaître le but du traitement et savoir si les données sont utilisées à cette fin ;
  • connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels vos données sont transférées ;
  • recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et portable ;
  • demander la correction des données incomplètes ou inexactes ;
  • demander la suppression ou la destruction de vos données dans les conditions de l'article 7 de la KVKK ;
  • objet de traitement, y compris pour les e-mails marketing, et retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à [email protected]. Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité. Si vous êtes dans l'EEE et pensez que nous n'avons pas respecté la loi sur la protection des données, vous pouvez vous plaindre à votre autorité de contrôle locale. Les utilisateurs en Turquie peuvent s'adresser au Conseil de protection des données personnelles (KVKK Kurulu).

Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants de moins de 18 ans sans le consentement vérifiable des parents. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans ce consentement, nous les supprimerons. Si vous pensez que cela s'est produit, veuillez nous contacter à [email protected].

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que notre site web, nos services, notre entreprise ou la loi applicable changent. Nous vous informerons des modifications importantes qui affectent vos droits par e-mail ou en publiant la politique révisée avec sa date d'entrée en vigueur sur cette page, alors veuillez vérifier de temps en temps. En continuant à utiliser getistanbultours.com après un changement, vous acceptez la politique mise à jour.

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