利用規約
本利用規約は、getistanbultours.comで行われるすべての購入、および電話、メール、WhatsAppを通じて当社予約チームに行われるすべての予約に適用されます。サービスは、TÜRSAB加盟の認可旅行代理店である'Get Istanbul Tours'の名称で営業するGit Turizm Tic. Ltd. Şti.（以下「当社」）が販売・提供します。
予約を行う方は、その予約に記載されたすべてのゲストを代表して本規約に同意するものとします。本規約の変更は、当社の権限ある代表者が書面で行わない限り無効です。本規約に不明な点がある場合は、予約を確定する前に当社までお問い合わせください。
お支払い
- MastercardおよびVisaをご利用いただけます。
- お支払いは、getistanbultours.comの予約・決済処理者であるGit Turizm Tic. Ltd. Şti.が処理します。
- すべてのツアーはGit Turizm Tic. Ltd. Şti.が実施します。ツアーの一部は、当社と契約した第三者が提供する場合があります。
- お支払いが完了し予約が確定した時点で、すべてのゲストは本規約に拘束されます。
全額前払い
ツアーには綿密な計画、手配、チケット発券が伴うため、全額のお支払いが完了するまで予約を保証することはできません。お支払いの前に、予約内容のサービス、日程、料金が正しいことをご確認ください。
通貨
本サイトの料金は、ページに別の通貨が記載されているか、お客様が選択した場合を除き、米ドルで表示されています。ページ上で別途ご指定がない限り、予約は米ドルで処理されます。お支払いに際してカード発行会社が請求する手数料は、お客様のご負担となります。通貨、両替、支払い方法についてのご質問は、予約前に当社までお問い合わせください。
集合場所と遅刻
予約後、集合場所と集合時間が記載された確認メールが届きます。これはグループツアー、プライベートツアー、プライベート送迎に適用されます。
- 開始時刻の15分前までに集合場所にお越しください。移動には十分な時間の余裕をお取りください。
- 遅れそうな場合や集合場所が見つからない場合は、確認メールに記載の番号にお電話ください。できる限りお手伝いいたします。
- 時間どおりに集合場所に到着することは、お客様の責任です。お客様が時間どおりに到着しなかった場合、催行会社は責任を負いません。遅刻および不参加に関する規定は、キャンセルポリシーをご覧ください。
キャンセルと変更
予約のキャンセルまたは変更には、キャンセルポリシーに定めるキャンセル料または変更手数料がかかる場合があります。キャンセルや変更は、メール（[email protected]）または電話（+90 545 307 67 88）でご連絡ください。予約のキャンセルまたは変更は、当社がメールで確認し、該当する手数料が算定された時点で初めて成立します。
プロモーションコード
- クーポンコードや割引は購入前に適用する必要があり、購入後にさかのぼって割引を適用することはできません。
- 特に記載がない限り、プロモーションコードの併用、統合、譲渡、再利用はできません。
- すべてのプロモーションコードには有効期限があります。期限の記載がない場合、コードは発行から1年後に失効します。
有効な身分証明書
ツアー当日は、グループ全員が有効な身分証明書をお持ちください。年齢割引や学生割引を受けたゲストには特に重要です。学生の方は、すべてのツアーに有効な写真付き身分証明書をお持ちください。
未使用サービスの返金不可
各ツアーは一つのパッケージとして販売されるため、ゲストが利用しないことを選んだサービスの一部について、部分的な返金は行いません。予約内容と重複するチケット、ツアー、施設見学を他で購入された場合でも、当社はその費用の返金や日割り計算の責任を負いません。
旅行保険
悪天候、ストライキ、地震など、誰にも制御できない事由によるキャンセルや遅延を補償する旅行保険への加入を強くおすすめします。また、医療費、手荷物の紛失、所持品の紛失などに備える医療保険・傷害保険への加入もおすすめします。ゲストは、当社およびその現地提携催行会社がこうした事態について責任を負わないことに同意するものとします。保険金の請求は、Git Turizm Tic. Ltd. Şti.またはその関連会社ではなく、ご加入の保険会社に直接行ってください。
責任
Git Turizm Tic. Ltd. Şti.は、そのウェブサイト、ブランド、子会社、関連会社、従業員、代理人とともに、予約されたツアーに関連する交通、観光、ガイド、添乗、アクティビティ、その他のサービスを提供するサプライヤーの代理人としてのみ行動します。これらのサービスには、サプライヤー独自の規約が適用されます。当社はこれらのサプライヤーを所有・運営しておらず、そのスタッフ、設備、運営を管理する立場にありません。
そのため当社は、以下に起因する人身傷害、死亡、財産の損害、その他のあらゆる損失、事故、遅延、不便、不備について一切の責任を負いません。
- 病気、天候、ストライキ、敵対行為、戦争、テロ、自然現象、現地の法律、またはこれらに類する原因
- ツアーサプライヤーまたはその従業員・代理人による不法、過失、故意、または無許可の行為、不作為、不履行
- サプライヤーが所有または運用する車両、機器、器具の欠陥または故障
- 'Get Istanbul Tours'の直接の監督、管理、所有下にないその他の当事者による不法、故意、または過失の行為または不作為
すべてのサービスおよび宿泊は、それらが提供される国の法令に従います。Get Istanbul Toursは、参加者の手荷物や所持品について責任を負いません。手荷物や所持品の紛失に備えたい旅行者は、適切な旅行保険にご加入ください。
不可抗力
ストライキやその他の予期せぬ閉鎖を含む不可抗力により、旅程に含まれる施設、観光地、見学先が閉鎖された場合、当社はできるだけ早くお客様に連絡し、空き状況と当社の判断に応じて、適切な代替案の提供、別のサービスへの日程変更、または返金を行います。
準拠法と紛争
本規約はトルコ共和国の法律に準拠します。紛争が友好的に解決できない場合、トルコの裁判所が専属的管轄権を有します。本規約の解釈または適用に関する意見の相違は、いずれかの当事者の書面による要請に基づき、まず調停に付され、それでも解決しない場合は拘束力のある仲裁に付されるものとします。ゲストは、紛争から生じる請求の裁判地および管轄を当社が定めることに同意するものとします。
一部無効
管轄権を有する裁判所が本規約のいずれかの条項を無効、取消可能、または執行不能と判断した場合でも、残りの条項は引き続き完全な効力を有します。
完全合意
本規約は独立した文書であり、口頭か書面かを問わず、当事者間のその他すべての合意に優先します。キャンセルおよび変更の規定は別途のキャンセルポリシーに、個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに定めています。
お問い合わせ
お急ぎでないご用件は、メールでのご連絡が最適です。通常は数時間以内、遅くとも24時間以内にご返信します。よくある質問ページもご覧ください。
- メール： [email protected]
- 電話・WhatsApp： +90 545 307 67 88
- 営業時間： 毎日09:00〜21:00（イスタンブール時間、GMT+3）
- ウェブサイト： getistanbultours.com/contact