الأحكام والشروط
تطبق هذه الشروط والأحكام على كل عملية شراء تتم على موقع getistanbultours.com وعلى كل حجز يتم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب مع فريق الحجوزات لدينا. يتم بيع الخدمات وتقديمها من قبل شركة جيت توريزم تيك. ليميتد شتي. ("الشركة"، "نحن"، "نحن") التي تعمل تحت اسم Get Istanbul Tours، وهي وكالة سفر عضو في TÜRSAB.
الشخص الذي يقوم بالحجز يقبل هذه الشروط نيابة عن كل ضيف مسجل في هذا الحجز. لا يكون أي تغيير في هذه الشروط والأحكام صحيحًا إلا إذا تم إجراؤه كتابةً من قبل ممثل مخول من الشركة. إذا كان هناك أي شيء غير واضح في هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا قبل تأكيد الحجز.
الدفع
- نحن نقبل بطاقات Mastercard و Visa.
- يتم معالجة المدفوعات من قبل شركة جيت توريزم تيك. ليميتد شتي.، وهي شركة معالجة الحجوزات والدفعات لموقع getistanbultours.com.
- يتم تنفيذ جميع الجولات من قبل شركة جيت توريزم تيك. ليميتد شتي. قد يتم تقديم بعض أجزاء الجولة من قبل أطراف ثالثة بموجب عقد مع الشركة.
- بعد إتمام الدفع وتأكيد الحجز، يكون جميع الضيوف ملزمين بهذه الشروط والأحكام.
الدفع الكامل مسبقًا
تتضمن الجولات تخطيطًا مفصلًا ولوجستيات وإصدار تذاكر، لذا لا يمكننا ضمان الحجز حتى يتم دفعه بالكامل. يرجى التحقق من الخدمات والتواريخ والأسعار في الحجز الخاص بك قبل الدفع.
العملة
أسعار على هذا الموقع تُعرض بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر عملة أخرى على الصفحة أو تُختار من قبلك. تُعالج الحجوزات بالدولار الأمريكي ما لم تطلب خلاف ذلك على الصفحة. أي رسوم تُفرض من قبل الجهة الصادرة لكارتك للدفع هي مسؤوليتك. للأسئلة المتعلقة بالعملات، الصرف، أو خيارات الدفع، يرجى الاتصال بنا قبل الحجز.
نقاط الالتقاء والتأخير
بعد الحجز، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تأكيدًا يحتوي على نقطة اللقاء ووقت اللقاء. ينطبق ذلك على الجولات الجماعية، والجولات الخاصة، ونقلات خاصة.
- كن في نقطة اللقاء قبل 15 دقيقة من وقت البدء، وخصص وقتًا كافيًا للوصول.
- إذا تأخّرت أو لم تستطع العثور على نقطة اللقاء، اتصل بالرقم الموجود في بريد التأكيد الخاص بك وسنعمل على أفضل ما نستطيع لمساعدتك.
- وصولك إلى نقطة اللقاء في الوقت المحدد يبقى مسؤوليتك. لا يتحمل المشغل أي مسؤولية إذا لم تستطع الوصول في الوقت المحدد؛ انظر إلى قوانين التأخير وعدم الحضور في موقعنا getistanbultours.com/terms-and-conditions Cancellation Policy.
Cancellations and Amendments
إلغاء أو تغيير حجز قد يؤدي إلى رسوم إلغاء أو تعديل، كما هو موضح في شروطنا Cancellation Policyيرجى إرسال أي إلغاء أو تغيير عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] أو عبر الهاتف إلى +90 545 307 67 88حجز لا يُلغى أو يُعدل إلا بعد تأكيده عبر البريد الإلكتروني من قبلنا، وأي رسوم قابلة للتطبيق قد تم تقييمها.
كودات الترويجية
- كودات الخصم يجب تطبيقها قبل الشراء؛ لا يمكننا تطبيق الخصومات بشكل رجعي.
- لا يمكن دمج أو نقل أو إعادة استخدام رموز الخصم إلا إذا تم الإشارة إلى ذلك.
- لكل رمز خصم تاريخ انتهاء الصلاحية. إذا لم يتم تحديد تاريخ، فإن الرمز ينتهي صلاحيته بعد عام واحد من تاريخ صدوره.
الهوية الصالحة
يجب على كل عضو في مجموعتك حمل هوية صالحة في يوم السياحة. وهذا مهم بشكل خاص للضيوف الذين حصلوا على تخفيضات عمرية أو طلابية؛ يجب على الطلاب حمل هوية شخصية صالحة مع صورة في كل سياحة.
لا يوجد استرداد للمخدمات غير المستغلة
يتم بيع كل سياحة كباقة كاملة، لذا لا نقدم استرداد جزئي لأي جزء من خدمة يختار الضيف عدم استخدامها. إذا قمت بشراء تذاكر أو سياحات أو زيارات لمواقع أخرى تتداخل مع حجزك، فإن الشركة غير مسؤولة عن استرداد أو تقسيم تلك التكاليف.
تأمين السفر
نوصي بشدة بتأمين السفر الذي يغطي الإلغاءات والتأخيرات التي تسببها أحداث لا يمكن السيطرة عليها، مثل الطقس السيئ أو الإضرابات أو الزلازل. كما نوصي بتأمين طبي وشخصي يغطي تكاليف العلاج، الأمتعة المفقودة، والأشياء المفقودة وغيرها من الحوادث. يتفق الضيوف على أن الشركة أو شركائها المحليين غير مسؤولين عن هذه الأحداث. يجب تقديم مطالبات التأمين مباشرة إلى شركة التأمين الخاصة بك، وليس إلى شركة جيت توريزم تجارة محدودة أو شركائها.
المسؤولية
شركة جيت توريزم تجارة محدودة وشركاتها التابعة ومواقعها الإلكترونية وعلاماتها التجارية وموظفيها وكلاءها تعمل كوكيل فقط للموردين الذين يقدمون خدمات النقل والسياحة والإرشاد والمصاحبة والأنشطة والخدمات الأخرى المتعلقة بالرحلات المحجوزة. تخضع هذه الخدمات لشروط الموردين أنفسهم. الشركة لا تملك أو تشغل هذه الموردين ولا تملك أي سيطرة على موظفيهم أو معداتهم أو عملياتهم.
لذلك، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الإصابات الشخصية أو الوفاة أو تلف الممتلكات أو أي خسارة أو حادث أو تأخير أو إزعاج أو غير نظامي يحدث بسبب:
- مرض أو طقس أو إضرابات أو عدوانيات أو حرب أو إرهاب أو أحداث طبيعية أو قوانين محلية أو أسباب مماثلة؛
- أي فعل أو إهمال أو إهمال متعمد أو غير مصرح به من قبل مورد الرحلات أو موظفيه أو وكلائه؛
- أي عيب أو فشل في مركبة أو قطعة من المعدات أو أداة مملوكة أو مشغلة من قبل مورد؛
- أي فعل أو إهمال متعمد أو إهمال من قبل أي طرف آخر غير تحت الإشراف المباشر أو السيطرة أو الملكية من قبل جيت تورز إسطنبول.
جميع الخدمات والإقامة تخضع للقوانين واللوائح في البلد الذي يتم تقديمها فيه. جيت تورز إسطنبول غير مسؤول عن الأمتعة أو الممتلكات الشخصية لأي مشارك. يجب على المسافرين الذين يرغبون في تغطية الأمتعة المفقودة أو الممتلكات شراء سياسة تأمين سفر مناسبة.
القوة القاهرة
إذا كان موقع أو جاذبية أو زيارة في برنامجك مغلقًا بسبب قوة قاهرة، بما في ذلك الإضرابات أو الإغلاق غير المتوقع، فسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن، وسوف نقدم بديلًا مناسبًا حسب توفره وبإرادة الشركة، أو نعيد الجدولة لخدمة أخرى أو نقدم استردادًا.
القانون الحاكم والخلافات
هذه الشروط والأحكام تخضع لقوانين جمهورية تركيا. إذا لم يمكن حل نزاع بسلام، فإن محاكم تركيا لها اختصاص حصري. يجب تقديم أي خلاف حول تفسير أو تطبيق هذه الشروط، بناءً على طلب كتابي من أي طرف، أولاً إلى الوساطة، وإذا لم يتم حلها، إلى التحكيم الإلزامي. يوافق الضيوف على أن الشركة تحدد مكان ومحكمة أي دعوى تنشأ عن نزاع.
البطلان الجزئي
إذا وجدت محكمة ذات اختصاص أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن البندات المتبقية تبقى سارية المفعول.
الاتفاق الكامل
هذه الشروط والأحكام هي وثيقة مستقلة وتحل محل جميع الاتفاقيات الأخرى بين الأطراف، سواء كانت شفوية أو كتابية. يتم تحديد قواعد الإلغاء والتعديل في سياستنا الخاصة بالإلغاء، وعلاج البيانات الشخصية في سياستنا الخاصة بالخصوصية.
اتصل بنا
للأشياء التي ليست عاجلة، فإن البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة للوصول إلينا؛ نرد عادةً في غضون ساعات قليلة، وجميعا في غضون 24 ساعة. يمكنك أيضًا مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- هاتف و واتس أب: +90 545 307 67 88
- ساعات العمل: كل يوم، من الساعة 09:00 إلى 21:00 (وقت إسطنبول، GMT+3)
- موقع الكتروني: getistanbultours.com/contact