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Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a cada compra realizada en getistanbultours.com y a cada reserva realizada por teléfono, correo electrónico o WhatsApp con nuestro equipo de reservas. Los servicios son vendidos y proporcionados por Git Turizm Tic. Ltd. Şti. ("la empresa", "nosotros", "nos"), operando como Get Istanbul Tours, una agencia de viajes miembro de TÜRSAB con licencia.

La persona que realiza una reserva acepta estas condiciones en nombre de cada huésped mencionado en esa reserva. Ningún cambio a estos Términos y Condiciones es válido a menos que sea hecho por escrito por un representante autorizado de la empresa. Si algo en estos términos no le queda claro, por favor contáctenos antes de confirmar una reserva.

Pago

  • Aceptamos Mastercard y Visa.
  • Los pagos son procesados por Git Turizm Tic. Ltd. Şti., el procesador de reservas y pagos para getistanbultours.com.
  • Todos los tours son cumplidos por Git Turizm Tic. Ltd. Şti.. Algunas partes de un tour pueden ser proporcionadas por terceros bajo contrato con la empresa.
  • Una vez que se realiza el pago y se confirma la reserva, todos los huéspedes están sujetos a estos Términos y Condiciones.

Pago Total por Adelantado

Los tours involucran una planificación detallada, logística y emisión de boletos, por lo que no podemos garantizar una reserva hasta que haya sido pagada en su totalidad. Por favor, verifique que los servicios, fechas y precios en su reserva sean correctos antes de pagar.

Moneda

Los precios en este sitio se muestran en dólares estadounidenses a menos que se indique otra moneda en la página o que usted la seleccione. Las reservas se procesan en dólares estadounidenses a menos que solicite lo contrario en la página. Cualquier tarifa cobrada por el emisor de su tarjeta por el pago es de su responsabilidad. Para preguntas sobre monedas, cambio o opciones de pago, por favor contáctenos antes de reservar.

Puntos de encuentro y retrasos

Después de realizar la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con el punto de encuentro y la hora de encuentro. Esto aplica a los tours en grupo, tours privados y traslados privados.

  • Esté en el punto de encuentro 15 minutos antes de la hora de inicio y permítase suficiente tiempo para llegar.
  • Si llega tarde o no puede encontrar el punto de encuentro, llame al número que aparece en su correo de confirmación y haremos todo lo posible para ayudarle.
  • Llegar al punto de encuentro a tiempo sigue siendo su responsabilidad. El operador no es responsable si no llega a tiempo; consulte las reglas de llegada tardía y no presentación en nuestro Cancellation Policy.

Cancellations and Amendments

Cancelar o cambiar una reserva puede conllevar el pago de tarifas de cancelación o modificación, tal como se indica en nuestras Cancellation PolicyPor favor, envíe cualquier cancelación o cambio por correo electrónico a [email protected] o por teléfono a +90 545 307 67 88Una reserva solo se cancela o modifica una vez que la hemos confirmado por correo electrónico y se han evaluado las tarifas aplicables.

Promotional Codes

  • Los códigos de cupón y los descuentos deben aplicarse antes de la compra; no podemos aplicar descuentos retroactivamente.
  • Los códigos promocionales no pueden combinarse, fusionarse, transferirse o reutilizarse a menos que se indique lo contrario.
  • Cada código promocional tiene una fecha de caducidad. Si no se indica ninguna fecha, el código caduca un año después de su emisión.

Identificación válida

Cada miembro de su grupo debe llevar una identificación válida el día del tour. Esto es especialmente importante para los huéspedes que recibieron una reducción por edad o por ser estudiante; los estudiantes deben llevar una identificación con foto válida a cada tour.

No se reembolsan servicios no utilizados

Cada tour se vende como un paquete completo, por lo que no se realizan reembolsos parciales por ninguna parte de un servicio que un huésped elija no utilizar. Si ha comprado entradas, tours o visitas a sitios en otro lugar que se superpongan con su reserva, la empresa no es responsable de reembolsar o prorratear esos costos.

Seguro de viaje

Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que cubra las cancelaciones y retrasos causados por eventos fuera del control de cualquiera, como mal tiempo, huelgas o terremotos. También recomendamos un seguro médico y personal para cubrir los costos médicos, el equipaje perdido, los objetos personales perdidos y otros contratiempos similares. Los huéspedes aceptan que ni la empresa ni sus operadores locales asociados son responsables de tales eventos. Las reclamaciones de seguro deben hacerse directamente a su aseguradora, no a Git Turizm Tic. Ltd. Şti. ni a sus afiliados.

Responsabilidad

Git Turizm Tic. Ltd. Şti., junto con sus sitios web, marcas, subsidiarias, afiliadas, empleados y agentes, actúa únicamente como agente de los proveedores que ofrecen transporte, visitas turísticas, guías, acompañamiento, actividades y otros servicios relacionados con un tour reservado. Estos servicios están sujetos a los términos propios de los proveedores. La empresa no es propietaria ni opera estos proveedores y no tiene control sobre su personal, equipo u operaciones.

Por esta razón, la empresa no acepta responsabilidad alguna por lesiones personales, muerte, daños a la propiedad o cualquier otra pérdida, accidente, retraso, inconveniente o irregularidad causados por:

  1. enfermedad, clima, huelgas, hostilidades, guerra, terrorismo, eventos naturales, leyes locales o causas similares;
  2. cualquier acto, omisión o incumplimiento intencional, negligente, doloso o no autorizado de un proveedor de tours o sus empleados o agentes;
  3. cualquier defecto o fallo en un vehículo, equipo o instrumento propiedad o operado por un proveedor;
  4. cualquier acto u omisión intencional, doloso o negligente de cualquier otra parte que no esté bajo la supervisión, control o propiedad directa de Get Istanbul Tours.

Todos los servicios y alojamientos están sujetos a las leyes y regulaciones del país en el que se proporcionan. Get Istanbul Tours no es responsable del equipaje o pertenencias personales de ningún participante. Los viajeros que deseen cobertura para equipaje perdido o pertenencias deben comprar una póliza de seguro de viaje adecuada.

Fuerza mayor

Si un sitio, atracción o visita en su itinerario está cerrado debido a fuerza mayor, incluidos huelgas u otros cierres imprevistos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y, dependiendo de la disponibilidad y a discreción de la empresa, ofreceremos un sustituto adecuado, reprogramaremos para un servicio diferente o le devolveremos el dinero.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Turquía. Si una disputa no puede resolverse de manera amistosa, los tribunales de Turquía tienen jurisdicción exclusiva. Cualquier desacuerdo sobre la interpretación o aplicación de estos términos se someterá, a solicitud escrita de cualquiera de las partes, primero a mediación y, si aún no se resuelve, a arbitraje vinculante. Los huéspedes aceptan que la empresa establece el lugar y la jurisdicción de cualquier reclamación derivada de una disputa.

Invalidez Parcial

Si un tribunal competente declara cualquier disposición de estos términos inválida, nula o inejecutable, las disposiciones restantes permanecen en plena vigencia y efecto.

Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones son un documento independiente y reemplazan todos los demás acuerdos entre las partes, sean orales o escritos. Las reglas de cancelación y modificación se detallan en nuestra Política de Cancelaciónseparada, y el manejo de datos personales en nuestra Política de Privacidad.

Contáctenos

Para cualquier cosa que no sea urgente, el correo electrónico es la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros; generalmente respondemos en unas pocas horas y siempre dentro de las 24 horas. También puede consultar nuestra página de Preguntas Frecuentes.