Política de Cancelación

Get Istanbul Tours planifica viajes privados y en pequeños grupos en Estambul y por toda Turquía con guías profesionales e itinerarios cuidadosamente preparados. Los planes a veces cambian, por lo que esta política explica claramente qué sucede cuando se cancela o modifica una reserva, ya sea por usted o por nosotros.

Esta política cubre todas las reservas realizadas en getistanbultours.com o directamente con nuestro equipo de reservas. Todos los términos de cancelación se aplican por persona y por reserva. Los servicios son operados por Git Turizm Tic. Ltd. Şti., una agencia de viajes miembro de TÜRSAB con licencia.

Servicios Cubiertos por Esta Política

• Tours guiados por la ciudad y actividades
• Tours privados y tours en pequeños grupos
• Paquetes de viaje de varios días
• Reservas de hoteles organizadas por nuestra empresa
• Reservas de vuelos organizadas por nuestra empresa
• Otros servicios de viaje reservados a través de nuestra agencia

Diferentes servicios pueden tener diferentes condiciones de cancelación, como se detalla a continuación.

Cómo Cancelar una Reserva

Una cancelación debe enviarse por escrito por la persona que realizó la reserva original. Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] e incluya su referencia de reserva y los nombres de los viajeros.

La hora de cancelación es la fecha y hora en que su solicitud escrita llega a nuestra oficina. Una reserva solo se considera cancelada después de que le hayamos confirmado la cancelación por correo electrónico.

Tours y Actividades

• Si una página de tour o actividad muestra sus propios términos de cancelación, esos términos se aplican en lugar de las reglas generales de esta página.
• Los plazos y las condiciones de reembolso pueden variar de un producto a otro; las condiciones aplicables se muestran en la página del producto correspondiente.
• Cuando un producto incluye servicios de terceros como vuelos, alquiler de yates o entradas para eventos especiales, esas partes pueden ser no reembolsables o solo parcialmente reembolsables según la política del proveedor.
• Todos los plazos se calculan en la hora local del destino donde se realiza el tour.

Paquetes de Viaje de Múltiples Días

Para los paquetes de viaje de múltiples días confirmados, se aplican las siguientes tarifas de cancelación, calculadas sobre el precio total del paquete confirmado y contadas a partir de la fecha del primer servicio:

Los servicios que no se utilizan durante el viaje no son reembolsables.

Reservas de Hoteles

• Las habitaciones de hotel organizadas por Get Istanbul Tours siguen la política de cancelación del hotel individual.
• Compartimos los términos de cancelación del hotel contigo cuando confirmamos la reserva.
• Algunos hoteles, tarifas promocionales y reservas para eventos especiales no son reembolsables.

Boletos de Vuelo

Si emitimos boletos de vuelo para usted, la cancelación está regida por las reglas y restricciones de la aerolínea. Si un boleto es cancelado:

• las tarifas de emisión de boletos de la aerolínea no son reembolsables;
• pueden aplicarse penalidades de cancelación de la aerolínea;
• nuestra tarifa de servicio de agencia no es reembolsable.

Cualquier cantidad reembolsable se calcula bajo las reglas tarifarias de la aerolínea. Los boletos emitidos con tarifas promocionales o especiales pueden ser completamente no reembolsables.

Servicios de Terceros

Algunos tours y paquetes incluyen servicios de proveedores externos, entre otros:

• vuelos nacionales o internacionales
• alquiler de yates o barcos
• entradas a museos y atracciones
• vuelos en globo aerostático y otras actividades especiales
• servicios de transporte

Estos servicios pueden tener sus propias reglas de cancelación, y sus condiciones de reembolso son establecidas por el proveedor correspondiente.

Cambios y Modificaciones

Las solicitudes para cambiar la fecha, hora o detalles de una reserva confirmada deben hacerse por escrito. Los cambios están sujetos a disponibilidad, pueden cambiar el precio y pueden llevar una tarifa administrativa dependiendo del servicio reservado. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar las solicitudes razonables.

Llegadas Tardías y No Presentados

Los huéspedes que llegan tarde, o que no se unen al tour en el punto de encuentro y hora acordados, son tratados como no presentados. En ese caso, la reserva se considera completada y no se da reembolso.

Cambios en el Itinerario

Seguimos el itinerario publicado tan de cerca como podemos, pero pueden ser necesarios cambios por razones fuera de nuestro control, entre otros:

• Condiciones meteorológicas
• Condiciones del tráfico
• Regulaciones gubernamentales
• Cierres de sitios
• Requisitos operativos

Get Istanbul Tours se reserva el derecho de hacer cambios razonables en un itinerario cuando sea necesario.

Cancelación por parte de Get Istanbul Tours

En casos raros, puede que tengamos que cancelar un tour debido a la insuficiente participación, razones operativas, preocupaciones de seguridad o fuerza mayor. Si esto sucede, puede elegir una de las siguientes opciones:

• Un tour alternativo o una fecha de viaje diferente
• Un crédito de viaje para uso futuro
• Un reembolso completo del monto que pagó

Cómo se Realizan los Reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original utilizado para la reserva. El procesamiento generalmente toma unos 7 a 15 días hábiles; su banco o proveedor de pagos puede agregar más tiempo.

Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente que cada viajero compre un seguro de viaje para proteger el costo del viaje. Una buena póliza puede cubrir emergencias médicas, cancelación de viaje, interrupción de viaje y equipaje perdido.

Fuerza Mayor

Get Istanbul Tours no es responsable de cancelaciones, retrasos o cambios causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, guerra o inestabilidad política, restricciones de viaje gubernamentales, emergencias de salud pública y interrupciones en el transporte. En tales casos, haremos esfuerzos razonables para ofrecer arreglos alternativos cuando sea posible.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de cancelación en cualquier momento. Los cambios solo se aplican a las reservas realizadas después de que se publique la política actualizada.

Contáctenos

Para solicitudes de cancelación o preguntas sobre esta política, contacte a Get Istanbul Tours:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +90 545 307 67 88
• Horario de trabajo: todos los días, 09:00 a 21:00 (hora de Estambul, GMT+3)
• Sitio web: getistanbultours.com/contact

Consulte también nuestros Términos y Condiciones.