Zasady anulowania

Get Istanbul Tours organizuje prywatne i małogrupowe podróże po Stambule i całej Turcji z profesjonalnymi przewodnikami i starannie przygotowanymi programami. Plany czasem się zmieniają, dlatego niniejsze zasady jasno wyjaśniają, co dzieje się, gdy rezerwacja zostaje anulowana lub zmieniona przez Ciebie lub przez nas.

Zasady te obejmują każdą rezerwację dokonaną na getistanbultours.com lub bezpośrednio u naszego zespołu rezerwacji. Wszystkie warunki anulowania obowiązują na osobę i na rezerwację. Usługi realizuje Git Turizm Tic. Ltd. Şti., licencjonowane biuro podróży będące członkiem TÜRSAB.

Usługi objęte niniejszymi zasadami

• Wycieczki po mieście z przewodnikiem i atrakcje
• Wycieczki prywatne i małogrupowe
• Wielodniowe pakiety turystyczne
• Rezerwacje hotelowe organizowane przez naszą firmę
• Rezerwacje lotnicze organizowane przez naszą firmę
• Inne usługi turystyczne rezerwowane za pośrednictwem naszego biura

Różne usługi mogą podlegać różnym warunkom anulowania, opisanym poniżej.

Jak anulować rezerwację

Anulowanie musi zostać przesłane na piśmie przez osobę, która dokonała pierwotnej rezerwacji. Napisz na adres [email protected], podając numer rezerwacji oraz imiona i nazwiska podróżnych.

Za 'moment anulowania' uznaje się datę i godzinę, w której Twoja pisemna prośba dotrze do naszego biura. Rezerwacja jest uznana za anulowaną dopiero po potwierdzeniu anulowania przez nas e-mailem.

Wycieczki i atrakcje

• Jeśli na stronie wycieczki lub atrakcji podano jej własne warunki anulowania, obowiązują one zamiast ogólnych zasad z tej strony.
• Terminy i warunki zwrotu mogą różnić się w zależności od produktu; obowiązujące warunki są podane na stronie danego produktu.
• Jeśli produkt obejmuje usługi podmiotów trzecich, takie jak loty, czarter jachtu czy bilety na wydarzenia specjalne, te części mogą być bezzwrotne lub zwracane tylko częściowo zgodnie z własnymi zasadami dostawcy.
• Wszystkie terminy liczone są według czasu lokalnego miejsca, w którym odbywa się wycieczka.

Wielodniowe pakiety turystyczne

W przypadku potwierdzonych wielodniowych pakietów turystycznych obowiązują następujące opłaty za anulowanie, naliczane od łącznej potwierdzonej ceny pakietu i liczone od daty pierwszej usługi:

Usługi niewykorzystane w trakcie podróży nie podlegają zwrotowi.

Rezerwacje hotelowe

• Pokoje hotelowe rezerwowane przez Get Istanbul Tours podlegają zasadom anulowania danego hotelu.
• Warunki anulowania hotelu przekazujemy Ci przy potwierdzeniu rezerwacji.
• Niektóre hotele, stawki promocyjne i rezerwacje na wydarzenia specjalne są bezzwrotne.

Bilety lotnicze

Jeśli wystawiamy dla Ciebie bilety lotnicze, anulowanie podlega zasadom i ograniczeniom linii lotniczej. W przypadku anulowania biletu:

• opłaty linii lotniczej za wystawienie biletu nie podlegają zwrotowi;
• mogą obowiązywać kary umowne linii lotniczej za anulowanie;
• opłata serwisowa naszego biura nie podlega zwrotowi.

Ewentualna kwota zwrotu jest obliczana zgodnie z zasadami taryfowymi linii lotniczej. Bilety wystawione w taryfach promocyjnych lub specjalnych mogą być całkowicie bezzwrotne.

Usługi podmiotów trzecich

Niektóre wycieczki i pakiety obejmują usługi zewnętrznych dostawców, w tym m.in.:

• Loty krajowe lub międzynarodowe
• Czarter jachtów lub łodzi
• Bilety wstępu do muzeów i atrakcji
• Loty balonem i inne atrakcje specjalne
• Usługi transportowe

Usługi te mogą mieć własne zasady anulowania, a warunki zwrotu ustala dany dostawca.

Zmiany i modyfikacje

Prośby o zmianę daty, godziny lub szczegółów potwierdzonej rezerwacji należy składać na piśmie. Zmiany zależą od dostępności, mogą wpłynąć na cenę i w zależności od zarezerwowanej usługi mogą wiązać się z opłatą administracyjną. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić rozsądne prośby.

Spóźnienia i niestawienie się

Goście, którzy się spóźnią lub nie dołączą do wycieczki w uzgodnionym miejscu i czasie zbiórki, traktowani są jako 'niestawienie się' (no-show). W takim przypadku rezerwację uznaje się za zrealizowaną i zwrot nie przysługuje.

Zmiany w programie

Trzymamy się opublikowanego programu tak dokładnie, jak to możliwe, ale zmiany mogą okazać się konieczne z przyczyn od nas niezależnych, w tym m.in.:

• Warunki pogodowe
• Warunki drogowe
• Przepisy państwowe
• Zamknięcie obiektów
• Wymogi organizacyjne

Get Istanbul Tours zastrzega sobie prawo do wprowadzania rozsądnych zmian w programie, gdy jest to konieczne.

Anulowanie przez Get Istanbul Tours

W rzadkich przypadkach możemy być zmuszeni odwołać wycieczkę z powodu niewystarczającej liczby uczestników, przyczyn organizacyjnych, względów bezpieczeństwa lub siły wyższej. W takiej sytuacji możesz wybrać jedną z poniższych opcji:

• Inną wycieczkę lub inny termin podróży
• Voucher na przyszłą podróż
• Pełny zwrot wpłaconej kwoty

Jak wypłacane są zwroty

Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności użytą przy rezerwacji. Realizacja trwa zwykle około 7 do 15 dni roboczych; Twój bank lub operator płatności może wydłużyć ten czas.

Ubezpieczenie podróżne

Zdecydowanie zalecamy, aby każdy podróżny wykupił ubezpieczenie podróżne chroniące koszty wyjazdu. Dobra polisa może obejmować nagłe przypadki medyczne, rezygnację z podróży, przerwanie podróży i utratę bagażu.

Siła wyższa

Get Istanbul Tours nie ponosi odpowiedzialności za odwołania, opóźnienia ani zmiany spowodowane siłą wyższą, w tym m.in. klęskami żywiołowymi, wojną lub niepokojami politycznymi, rządowymi ograniczeniami w podróżowaniu, zagrożeniami dla zdrowia publicznego i zakłóceniami w transporcie. W takich przypadkach dołożymy rozsądnych starań, aby w miarę możliwości zaproponować rozwiązania alternatywne.

Zmiany niniejszych zasad

Możemy w każdej chwili zaktualizować niniejsze zasady anulowania. Zmiany dotyczą wyłącznie rezerwacji dokonanych po opublikowaniu zaktualizowanych zasad.

Kontakt

W sprawie anulowania lub pytań dotyczących niniejszych zasad skontaktuj się z Get Istanbul Tours:

• E-mail: [email protected]
• Telefon i WhatsApp: +90 545 307 67 88
• Godziny pracy: codziennie od 09:00 do 21:00 (czasu stambulskiego, GMT+3)
• Strona internetowa: getistanbultours.com/contact

Zobacz także nasz Regulamin.