Stornierungsrichtlinie

Get Istanbul Tours plant private und Kleingruppenreisen in Istanbul und im ganzen Türkei mit professionellen Führern und sorgfältig vorbereiteten Reiseplänen. Pläne ändern sich manchmal, daher erklärt diese Richtlinie klar, was passiert, wenn eine Buchung storniert oder geändert wird, von Ihnen oder von uns.

Diese Richtlinie gilt für jede Reservierung, die auf getistanbultours.com oder direkt mit unserem Reservierungsteam vorgenommen wird. Alle Stornierungsbedingungen gelten pro Person und pro Reservierung. Die Dienstleistungen werden von Git Turizm Tic. Ltd. Şti., einer lizenzierten TÜRSAB-Mitglied-Reiseagentur, betrieben.

Von dieser Richtlinie abgedeckte Dienstleistungen

• Stadtführungen und Aktivitäten
• Private Touren und Kleingruppen-Touren
• Mehrtägige Reise-Pakete
• Hotelreservierungen, die von unserer Firma arrangiert wurden
• Flugreservierungen, die von unserer Firma arrangiert wurden
• Andere Reiseleistungen, die über unsere Agentur gebucht wurden

Unterschiedliche Dienstleistungen können unterschiedliche Stornierungsbedingungen haben, wie unten aufgeführt.

Wie man eine Buchung storniert

Eine Stornierung muss schriftlich von der Person eingereicht werden, die die ursprüngliche Reservierung vorgenommen hat. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Buchungsreferenz und die Namen der Reisenden an.

Der Zeitpunkt der Stornierung ist das Datum und die Uhrzeit, zu der Ihre schriftliche Anfrage unser Büro erreicht. Eine Buchung gilt erst als storniert, nachdem wir die Stornierung per E-Mail bestätigt haben.

Touren und Aktivitäten

• Wenn eine Tour- oder Aktivitätsseite eigene Stornierungsbedingungen zeigt, gelten diese Bedingungen anstelle der allgemeinen Regeln auf dieser Seite.
• Fristen und Rückerstattungsbedingungen können je nach Produkt variieren; die geltenden Bedingungen sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
• Wenn ein Produkt Drittanbieterleistungen wie Flüge, Yachtcharter oder Eintrittskarten für besondere Veranstaltungen beinhaltet, können diese Teile unter der eigenen Richtlinie des Anbieters nicht erstattungsfähig oder nur teilweise erstattungsfähig sein.
• Alle Fristen werden in der Ortszeit des Reiseziels berechnet, an dem die Tour stattfindet.

Mehrtägige Reise-Pakete

Für bestätigte mehrtägige Reise-Pakete gelten folgende Stornierungsgebühren, berechnet auf den gesamten bestätigten Paketpreis und ab dem Datum der ersten Leistung:

Leistungen, die während der Reise nicht in Anspruch genommen werden, sind nicht erstattungsfähig.

Hotelreservierungen

• Hotelzimmer, die von Get Istanbul Tours arrangiert werden, folgen der Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Hotels.
• Wir teilen Ihnen die Stornierungsbedingungen des Hotels mit, wenn wir die Buchung bestätigen.
• Einige Hotels, Sonderangebote und Buchungen für besondere Veranstaltungen sind nicht erstattungsfähig.

Flugtickets

Wenn wir Flugtickets für Sie ausstellen, unterliegen Stornierungen den Regeln und Einschränkungen der Fluggesellschaft. Wenn ein Ticket storniert wird:

• Flugbuchungsgebühren sind nicht erstattungsfähig;
• Stornogebühren der Fluggesellschaft können anfallen;
• unsere Agenturgebühr ist nicht erstattungsfähig.

Jeder erstattungsfähige Betrag wird nach den Tarifregeln der Fluggesellschaft berechnet. Tickets, die zu Sonder- oder Aktionspreisen ausgestellt wurden, können vollständig nicht erstattungsfähig sein.

Dienstleistungen Dritter

Einige Touren und Pakete beinhalten Dienstleistungen von externen Anbietern, darunter aber nicht beschränkt auf:

• Inlands- oder internationale Flüge
• Yacht- oder Bootvermietungen
• Eintrittskarten für Museen und Attraktionen
• Heißluftballonflüge und andere besondere Aktivitäten
• Transportdienstleistungen

Diese Dienstleistungen können eigene Stornierungsregeln haben, und deren Rückerstattungsbedingungen werden vom jeweiligen Anbieter festgelegt.

Änderungen und Anpassungen

Anfragen zur Änderung des Datums, der Uhrzeit oder der Details einer bestätigten Buchung müssen schriftlich erfolgen. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit, können den Preis ändern und können je nach gebuchter Dienstleistung eine Verwaltungsgebühr beinhalten. Wir werden unser Bestes tun, um vernünftige Anfragen zu berücksichtigen.

Verspätete Ankünfte und Nichterscheinen

Gäste, die sich verspäten oder die Tour nicht zum vereinbarten Treffpunkt und zur vereinbarten Zeit antreten, gelten als Nichterscheiner. In diesem Fall wird die Buchung als abgeschlossen betrachtet und es erfolgt keine Rückerstattung.

Änderungen am Reiseplan

Wir folgen dem veröffentlichten Reiseplan so genau wie möglich, aber Änderungen können aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle erforderlich sein, darunter aber nicht beschränkt auf:

• Wetterbedingungen
• Verkehrsbedingungen
• Regierungsvorschriften
• Schließungen von Sehenswürdigkeiten
• Betriebliche Anforderungen

Get Istanbul Tours behält sich das Recht vor, bei Bedarf angemessene Änderungen am Reiseplan vorzunehmen.

Stornierung durch Get Istanbul Tours

In seltenen Fällen müssen wir möglicherweise eine Tour aufgrund unzureichender Teilnahme, betrieblicher Gründe, Sicherheitsbedenken oder höherer Gewalt absagen. Wenn dies geschieht, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

• Eine alternative Tour oder ein anderes Reisedatum
• Ein Reiseguthaben für die zukünftige Nutzung
• Eine volle Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Betrags

Wie Rückerstattungen gezahlt werden

Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben, die für die Buchung verwendet wurde. Die Bearbeitung dauert in der Regel etwa 7 bis 15 Werktage; Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit hinzufügen.

Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend, dass jeder Reisende eine Reiseversicherung abschließt, um die Kosten der Reise abzudecken. Eine gute Police kann medizinische Notfälle, Stornierung der Reise, Reiseunterbrechungen und verlorenes Gepäck abdecken.

Höhere Gewalt

Get Istanbul Tours haftet nicht für Stornierungen, Verzögerungen oder Änderungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg oder politische Unruhen, Reisebeschränkungen der Regierung, öffentliche Gesundheitsnotfälle und Transportstörungen. In solchen Fällen werden wir uns bemühen, alternative Arrangements anzubieten, sofern dies möglich ist.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Stornierungsrichtlinie jederzeit aktualisieren. Änderungen gelten nur für Buchungen, die nach Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie vorgenommen werden.

Kontaktieren Sie uns

Für Stornierungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie, kontaktieren Sie Get Istanbul Tours:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon und WhatsApp: +90 545 307 67 88
• Öffnungszeiten: täglich, 09:00 bis 21:00 (Istanbuler Zeit, GMT+3)
• Website: getistanbultours.com/kontakt

Siehe auch unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.