Politica de anulare

Get Istanbul Tours organizează călătorii private și în grupuri mici în Istanbul și în toată Turcia, cu ghizi profesioniști și itinerarii pregătite cu grijă. Planurile se schimbă uneori, de aceea această politică explică clar ce se întâmplă atunci când o rezervare este anulată sau modificată, de dumneavoastră sau de noi.

Această politică acoperă fiecare rezervare făcută pe getistanbultours.com sau direct cu echipa noastră de rezervări. Toate condițiile de anulare se aplică per persoană și per rezervare. Serviciile sunt operate de Git Turizm Tic. Ltd. Şti., agenție de turism licențiată, membră TÜRSAB.

Serviciile acoperite de această politică

• Tururi ghidate ale orașului și activități
• Tururi private și tururi în grupuri mici
• Pachete de călătorie de mai multe zile
• Rezervări la hotel organizate de compania noastră
• Rezervări de zboruri organizate de compania noastră
• Alte servicii de călătorie rezervate prin agenția noastră

Servicii diferite pot avea condiții de anulare diferite, după cum se arată mai jos.

Cum anulați o rezervare

Anularea trebuie trimisă în scris de persoana care a făcut rezervarea inițială. Vă rugăm să scrieți la [email protected] și să includeți referința rezervării și numele călătorilor.

Momentul anulării este data și ora la care solicitarea dumneavoastră scrisă ajunge la biroul nostru. O rezervare este considerată anulată numai după ce v-am confirmat anularea prin e-mail.

Tururi și activități

• Dacă pagina unui tur sau a unei activități afișează propriile condiții de anulare, acestea se aplică în locul regulilor generale de pe această pagină.
• Termenele și condițiile de rambursare pot diferi de la un produs la altul; condițiile aplicabile sunt afișate pe pagina produsului respectiv.
• Atunci când un produs include servicii ale terților, precum zboruri, închirieri de iahturi sau bilete la evenimente speciale, aceste părți pot fi nerambursabile sau doar parțial rambursabile, conform politicii proprii a furnizorului.
• Toate termenele sunt calculate după ora locală a destinației în care are loc turul.

Pachete de călătorie de mai multe zile

Pentru pachetele de călătorie de mai multe zile confirmate se aplică următoarele taxe de anulare, calculate la prețul total confirmat al pachetului și socotite de la data primului serviciu:

Serviciile neutilizate în timpul călătoriei nu se rambursează.

Rezervări la hotel

• Camerele de hotel rezervate de Get Istanbul Tours urmează politica de anulare a fiecărui hotel în parte.
• Vă comunicăm condițiile de anulare ale hotelului atunci când confirmăm rezervarea.
• Unele hoteluri, tarife promoționale și rezervări pentru evenimente speciale sunt nerambursabile.

Bilete de avion

Dacă emitem bilete de avion pentru dumneavoastră, anularea este guvernată de regulile și restricțiile companiei aeriene. Dacă un bilet este anulat:

• taxele de emitere ale companiei aeriene sunt nerambursabile;
• se pot aplica penalități de anulare ale companiei aeriene;
• taxa de serviciu a agenției noastre este nerambursabilă.

Orice sumă rambursabilă este calculată conform regulilor tarifare ale companiei aeriene. Biletele emise la tarife promoționale sau speciale pot fi complet nerambursabile.

Servicii ale terților

Unele tururi și pachete includ servicii de la furnizori externi, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Zboruri interne sau internaționale
• Închirieri de iahturi sau de bărci
• Bilete de intrare la muzee și atracții
• Zboruri cu balonul cu aer cald și alte activități speciale
• Servicii de transport

Aceste servicii pot avea propriile reguli de anulare, iar condițiile lor de rambursare sunt stabilite de furnizorul în cauză.

Schimbări și modificări

Solicitările de schimbare a datei, orei sau detaliilor unei rezervări confirmate trebuie făcute în scris. Modificările depind de disponibilitate, pot schimba prețul și pot implica o taxă administrativă, în funcție de serviciul rezervat. Vom face tot posibilul să răspundem solicitărilor rezonabile.

Sosiri întârziate și neprezentări

Oaspeții care ajung cu întârziere sau care nu se alătură turului la punctul și ora de întâlnire convenite sunt considerați 'neprezentați'. În acest caz, rezervarea este considerată efectuată și nu se acordă nicio rambursare.

Modificări ale itinerariului

Respectăm itinerariul publicat cât de fidel putem, dar pot fi necesare modificări din motive independente de voința noastră, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Condiții meteorologice
• Condiții de trafic
• Reglementări guvernamentale
• Închiderea obiectivelor
• Cerințe operaționale

Get Istanbul Tours își rezervă dreptul de a face modificări rezonabile ale unui itinerariu atunci când este necesar.

Anularea de către Get Istanbul Tours

În cazuri rare, este posibil să fim nevoiți să anulăm un tur din cauza numărului insuficient de participanți, a unor motive operaționale, a unor probleme de siguranță sau a unui caz de forță majoră. Dacă se întâmplă acest lucru, puteți alege una dintre următoarele variante:

• Un tur sau o dată de călătorie alternativă
• Un credit de călătorie pentru utilizare ulterioară
• Rambursarea integrală a sumei plătite

Cum se efectuează rambursările

Rambursările aprobate sunt returnate prin metoda de plată inițială folosită pentru rezervare. Procesarea durează de obicei aproximativ 7 până la 15 zile lucrătoare; banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți poate adăuga timp suplimentar.

Asigurare de călătorie

Recomandăm insistent fiecărui călător să încheie o asigurare de călătorie pentru a proteja costul călătoriei. O poliță bună poate acoperi urgențele medicale, anularea călătoriei, întreruperea călătoriei și bagajele pierdute.

Forță majoră

Get Istanbul Tours nu este responsabilă pentru anulările, întârzierile sau modificările cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la dezastre naturale, război sau tulburări politice, restricții de călătorie impuse de guvern, urgențe de sănătate publică și perturbări ale transportului. În astfel de cazuri vom depune eforturi rezonabile pentru a oferi, acolo unde este posibil, soluții alternative.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică de anulare în orice moment. Modificările se aplică doar rezervărilor făcute după publicarea politicii actualizate.

Contactați-ne

Pentru solicitări de anulare sau întrebări despre această politică, contactați Get Istanbul Tours:

• E-mail: [email protected]
• Telefon și WhatsApp: +90 545 307 67 88
• Program: în fiecare zi, 09:00 – 21:00 (ora Istanbulului, GMT+3)
• Site web: getistanbultours.com/contact

Consultați și Termenii și Condițiile noastre.