Politika otkazivanja

Get Istanbul Tours organizuje privatna putovanja i putovanja u maloj grupi po Istanbulu i širom Turske, uz profesionalne vodiče i pažljivo pripremljene itinerere. Planovi se ponekad promijene, pa ova politika jasno objašnjava šta se dešava kada se rezervacija otkaže ili izmijeni, bilo od vas ili od nas.

Ova politika obuhvata svaku rezervaciju napravljenu na getistanbultours.com ili direktno putem našeg tima za rezervacije. Svi uslovi otkazivanja primjenjuju se po osobi i po rezervaciji. Usluge izvodi Git Turizm Tic. Ltd. Şti., licencirana turistička agencija i članica TÜRSAB-a.

Usluge obuhvaćene ovom politikom

• Razgledanja grada s vodičem i aktivnosti
• Privatne ture i ture u maloj grupi
• Višednevni turistički paketi
• Hotelske rezervacije koje organizuje naša kompanija
• Rezervacije letova koje organizuje naša kompanija
• Ostale turističke usluge rezervisane preko naše agencije

Različite usluge mogu imati različite uslove otkazivanja, kako je navedeno u nastavku.

Kako otkazati rezervaciju

Otkazivanje mora u pisanom obliku poslati osoba koja je napravila prvobitnu rezervaciju. Pošaljite e-poruku na [email protected] i navedite broj rezervacije i imena putnika.

Trenutkom otkazivanja smatra se datum i vrijeme kada vaš pisani zahtjev stigne u našu kancelariju. Rezervacija se smatra otkazanom tek nakon što vam otkazivanje potvrdimo e-poštom.

Ture i aktivnosti

• Ako stranica ture ili aktivnosti prikazuje vlastite uslove otkazivanja, ti uslovi se primjenjuju umjesto općih pravila sa ove stranice.
• Rokovi i uslovi povrata novca mogu se razlikovati od proizvoda do proizvoda; važeći uslovi navedeni su na stranici odgovarajućeg proizvoda.
• Ako proizvod uključuje usluge trećih strana, kao što su letovi, iznajmljivanje jahti ili ulaznice za posebne događaje, ti dijelovi mogu biti bez povrata ili s djelimičnim povratom prema politici samog dobavljača.
• Svi rokovi računaju se prema lokalnom vremenu destinacije u kojoj se tura održava.

Višednevni turistički paketi

Za potvrđene višednevne turističke pakete primjenjuju se sljedeće naknade za otkazivanje, obračunate na ukupnu potvrđenu cijenu paketa i računate od datuma prve usluge:

Usluge koje se ne iskoriste tokom putovanja ne vraćaju se.

Hotelske rezervacije

• Hotelske sobe koje organizuje Get Istanbul Tours podliježu politici otkazivanja pojedinačnog hotela.
• Uslove otkazivanja hotela podijelit ćemo s vama kada potvrdimo rezervaciju.
• Neki hoteli, promotivne cijene i rezervacije za posebne događaje ne mogu se refundirati.

Avionske karte

Ako za vas izdamo avionske karte, otkazivanje je uređeno pravilima i ograničenjima aviokompanije. Ako se karta otkaže:

• aviokompanijske naknade za izdavanje karata se ne vraćaju;
• mogu se primijeniti penali aviokompanije za otkazivanje;
• naša naknada za usluge agencije se ne vraća.

Svaki iznos koji se može vratiti obračunava se prema tarifnim pravilima aviokompanije. Karte izdate po promotivnim ili posebnim tarifama mogu biti potpuno bez povrata novca.

Usluge trećih strana

Neke ture i paketi uključuju usluge vanjskih dobavljača, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Domaće ili međunarodne letove
• Iznajmljivanje jahti ili brodova
• Ulaznice za muzeje i atrakcije
• Letove balonom na vrući zrak i druge posebne aktivnosti
• Usluge prijevoza

Ove usluge mogu imati vlastita pravila otkazivanja, a uslove povrata novca određuje dotični dobavljač.

Izmjene i dopune

Zahtjevi za promjenu datuma, vremena ili detalja potvrđene rezervacije moraju se podnijeti u pisanom obliku. Izmjene podliježu dostupnosti, mogu promijeniti cijenu i, ovisno o rezervisanoj usluzi, mogu uključivati administrativnu naknadu. Učinit ćemo sve što možemo da izađemo u susret razumnim zahtjevima.

Kašnjenja i nedolasci

Gosti koji zakasne ili se ne pridruže turi na dogovorenom mjestu i u dogovoreno vrijeme smatraju se nedolaskom. U tom slučaju rezervacija se smatra realizovanom i povrat novca se ne odobrava.

Izmjene itinerera

Objavljenog itinerera se držimo koliko god je moguće, ali izmjene mogu biti potrebne iz razloga na koje ne možemo utjecati, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Vremenske uslove
• Saobraćajne uslove
• Vladine propise
• Zatvaranje lokaliteta
• Operativne zahtjeve

Get Istanbul Tours zadržava pravo da, kada je to nužno, izvrši razumne izmjene itinerera.

Otkazivanje od strane Get Istanbul Tours

U rijetkim slučajevima možemo biti prisiljeni otkazati turu zbog nedovoljnog broja učesnika, operativnih razloga, sigurnosnih razloga ili više sile. Ako se to desi, možete izabrati jedno od sljedećeg:

• Alternativnu turu ili datum putovanja
• Putni kredit za buduću upotrebu
• Puni povrat uplaćenog iznosa

Kako se isplaćuju povrati novca

Odobreni povrati novca vraćaju se na originalni način plaćanja korišten za rezervaciju. Obrada obično traje oko 7 do 15 radnih dana; vaša banka ili pružatelj usluga plaćanja može dodati još vremena.

Putno osiguranje

Snažno preporučujemo da svaki putnik kupi putno osiguranje kako bi zaštitio trošak putovanja. Dobra polisa može pokriti hitne medicinske slučajeve, otkazivanje putovanja, prekid putovanja i izgubljenu prtljagu.

Viša sila

Get Istanbul Tours nije odgovoran za otkazivanja, kašnjenja ili izmjene uzrokovane događajima više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, rat ili političke nemire, vladina putna ograničenja, javnozdravstvene krize i poremećaje u prijevozu. U takvim slučajevima uložit ćemo razumne napore da, gdje je moguće, ponudimo alternativne aranžmane.

Izmjene ove politike

Ovu politiku otkazivanja možemo ažurirati u bilo kojem trenutku. Izmjene se primjenjuju samo na rezervacije napravljene nakon objave ažurirane politike.

Kontaktirajte nas

Za zahtjeve za otkazivanje ili pitanja o ovoj politici obratite se Get Istanbul Tours:

• E-pošta: [email protected]
• Telefon i WhatsApp: +90 545 307 67 88
• Radno vrijeme: svaki dan, 09:00 do 21:00 (istanbulsko vrijeme, GMT+3)
• Web stranica: getistanbultours.com/contact

Pogledajte i naše Uvjete i odredbe.