آژانس تورهای استانبول با رتبه 1تضمین بهترین قیمتاکنون رزرو کنید، بعداً پرداخت کنیدلغو رایگانراهنماهای محلی دارای مجوزgetistanbultours.comآژانس تورهای استانبول با رتبه 1تضمین بهترین قیمتاکنون رزرو کنید، بعداً پرداخت کنیدلغو رایگانراهنماهای محلی دارای مجوزgetistanbultours.com

شرایط و ضوابط

این شرایط و ضوابط برای هر خریدی که در getistanbultours.com انجام می‌شود و برای هر رزروی که از طریق تلفن، ایمیل یا WhatsApp با تیم رزرو ما انجام می‌گیرد اعمال می‌شود. خدمات توسط Git Turizm Tic. Ltd. Şti. ("شرکت"، "ما") با نام تجاری Get Istanbul Tours، یک آژانس مسافرتی دارای مجوز و عضو TÜRSAB، فروخته و ارائه می‌شود.

کسی که رزرو را انجام می‌دهد، این شرایط را از طرف همهٔ مهمانانی که نامشان در آن رزرو آمده است می‌پذیرد. هیچ تغییری در این شرایط و ضوابط معتبر نیست مگر آنکه به‌صورت کتبی و توسط نمایندهٔ مجاز شرکت انجام شود. اگر بخشی از این شرایط برایتان روشن نیست، لطفاً پیش از تأیید رزرو با ما تماس بگیرید.

پرداخت

  • ما Mastercard و Visa را می‌پذیریم.
  • پرداخت‌ها توسط Git Turizm Tic. Ltd. Şti.، پردازشگر رزرو و پرداخت getistanbultours.com، انجام می‌شود.
  • همهٔ تورها توسط Git Turizm Tic. Ltd. Şti. اجرا می‌شوند. برخی بخش‌های یک تور ممکن است توسط اشخاص ثالثی که با شرکت قرارداد دارند ارائه شود.
  • پس از انجام پرداخت و تأیید رزرو، همهٔ مهمانان ملزم به رعایت این شرایط و ضوابط هستند.

پرداخت کامل پیش از سفر

تورها نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، هماهنگی‌های اجرایی و صدور بلیت هستند، بنابراین تا زمانی که مبلغ رزرو به‌طور کامل پرداخت نشده باشد نمی‌توانیم آن را تضمین کنیم. لطفاً پیش از پرداخت بررسی کنید که خدمات، تاریخ‌ها و قیمت‌های رزرو شما درست باشد.

واحد پول

قیمت‌های این سایت به دلار آمریکا نمایش داده می‌شوند، مگر آنکه واحد پول دیگری در صفحه ذکر شده باشد یا شما آن را انتخاب کرده باشید. رزروها به دلار آمریکا پردازش می‌شوند، مگر آنکه در صفحه درخواست دیگری داشته باشید. هر کارمزدی که صادرکنندهٔ کارت شما برای پرداخت دریافت کند بر عهدهٔ خود شماست. برای پرسش دربارهٔ واحد پول، تبدیل ارز یا روش‌های پرداخت، لطفاً پیش از رزرو با ما تماس بگیرید.

محل ملاقات و تأخیر

پس از رزرو، یک ایمیل تأیید با محل و ساعت ملاقات دریافت می‌کنید. این موضوع برای تورهای گروهی، تورهای خصوصی و ترانسفرهای خصوصی صدق می‌کند.

  • لطفاً 15 دقیقه پیش از ساعت شروع در محل ملاقات باشید و زمان کافی برای رسیدن به آنجا در نظر بگیرید.
  • اگر دیر می‌رسید یا محل ملاقات را پیدا نمی‌کنید، با شماره‌ای که در ایمیل تأیید آمده تماس بگیرید تا تمام تلاشمان را برای کمک به شما بکنیم.
  • رسیدن به‌موقع به محل ملاقات همچنان بر عهدهٔ شماست. اگر به‌موقع نرسید، مجری تور مسئولیتی ندارد؛ قوانین مربوط به تأخیر و عدم حضور را در سیاست لغو ما ببینید.

لغو و تغییر رزرو

لغو یا تغییر رزرو ممکن است مشمول هزینهٔ لغو یا تغییر شود، همان‌طور که در سیاست لغو ما آمده است. لطفاً هرگونه لغو یا تغییر را از طریق ایمیل به [email protected] یا از طریق تلفن به +90 545 307 67 88 اطلاع دهید. رزرو تنها زمانی لغو یا تغییر یافته تلقی می‌شود که ما آن را با ایمیل تأیید کرده باشیم و هزینه‌های مربوط تعیین شده باشد.

کدهای تخفیف

  • کدهای کوپن و تخفیف‌ها باید پیش از خرید اعمال شوند؛ ما نمی‌توانیم تخفیف را به‌صورت عطف به ماسبق اعمال کنیم.
  • کدهای تخفیف را نمی‌توان با هم ترکیب، ادغام، منتقل یا دوباره استفاده کرد، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد.
  • هر کد تخفیف تاریخ انقضا دارد. اگر تاریخی ذکر نشده باشد، کد یک سال پس از صدور منقضی می‌شود.

مدرک شناسایی معتبر

هر یک از اعضای گروه شما باید در روز تور مدرک شناسایی معتبر همراه داشته باشد. این موضوع به‌ویژه برای مهمانانی که از تخفیف سنی یا دانشجویی استفاده کرده‌اند اهمیت دارد؛ دانشجویان باید در هر تور یک کارت شناسایی عکس‌دار معتبر همراه داشته باشند.

عدم بازپرداخت برای خدمات استفاده‌نشده

هر تور به‌صورت یک بستهٔ کامل فروخته می‌شود، بنابراین برای بخشی از خدمات که مهمان تصمیم می‌گیرد از آن استفاده نکند بازپرداخت جزئی انجام نمی‌دهیم. اگر بلیت، تور یا بازدیدهایی را از جای دیگری خریده‌اید که با رزرو شما همپوشانی دارد، شرکت مسئول بازپرداخت یا محاسبهٔ نسبی آن هزینه‌ها نیست.

بیمهٔ مسافرتی

اکیداً توصیه می‌کنیم بیمهٔ مسافرتی تهیه کنید که لغو و تأخیرهای ناشی از 'رویدادهای خارج از اختیار هر کسی'، مانند بدی هوا، اعتصاب یا زلزله، را پوشش دهد. همچنین بیمهٔ درمانی و شخصی را برای پوشش هزینه‌های پزشکی، گم شدن چمدان، از دست رفتن وسایل شخصی و حوادث مشابه توصیه می‌کنیم. مهمانان می‌پذیرند که نه شرکت و نه مجریان محلی همکار آن در قبال چنین رویدادهایی مسئولیتی ندارند. درخواست خسارت بیمه باید مستقیماً به بیمه‌گر شما ارائه شود، نه به Git Turizm Tic. Ltd. Şti. یا شرکت‌های وابسته به آن.

مسئولیت

Git Turizm Tic. Ltd. Şti. به همراه وب‌سایت‌ها، برندها، شرکت‌های تابعه، شرکت‌های وابسته، کارکنان و نمایندگانش، صرفاً به‌عنوان نماینده برای تأمین‌کنندگانی عمل می‌کند که خدمات حمل‌ونقل، گشت‌وگذار، راهنمایی، همراهی، فعالیت‌ها و سایر خدمات مرتبط با تور رزروشده را ارائه می‌دهند. این خدمات تابع شرایط خود تأمین‌کنندگان است. شرکت مالک یا گردانندهٔ این تأمین‌کنندگان نیست و هیچ کنترلی بر کارکنان، تجهیزات یا عملیات آنها ندارد.

به همین دلیل، شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آسیب جسمی، مرگ، خسارت به اموال یا هرگونه زیان، حادثه، تأخیر، ناراحتی یا بی‌نظمی دیگری که ناشی از موارد زیر باشد نمی‌پذیرد:

  1. بیماری، شرایط جوی، اعتصاب، درگیری‌ها، جنگ، تروریسم، رویدادهای طبیعی، قوانین محلی یا علل مشابه؛
  2. هرگونه اقدام، ترک فعل یا قصور نادرست، سهل‌انگارانه، عمدی یا غیرمجاز یک تأمین‌کنندهٔ تور یا کارکنان یا نمایندگان آن؛
  3. هرگونه نقص یا خرابی وسیلهٔ نقلیه، تجهیزات یا ابزاری که متعلق به تأمین‌کننده است یا توسط او به کار گرفته می‌شود؛
  4. هرگونه اقدام یا ترک فعل نادرست، عمدی یا سهل‌انگارانهٔ هر طرف دیگری که تحت نظارت، کنترل یا مالکیت مستقیم Get Istanbul Tours نباشد.

همهٔ خدمات و اقامتگاه‌ها تابع قوانین و مقررات کشوری هستند که در آن ارائه می‌شوند. Get Istanbul Tours مسئول چمدان یا وسایل شخصی هیچ‌یک از شرکت‌کنندگان نیست. مسافرانی که می‌خواهند گم شدن چمدان یا وسایلشان تحت پوشش باشد، باید بیمه‌نامهٔ مسافرتی مناسبی تهیه کنند.

قوهٔ قاهره

اگر یک مکان، جاذبه یا بازدید در برنامهٔ سفر شما به دلیل 'قوهٔ قاهره'، از جمله اعتصاب یا تعطیلی‌های پیش‌بینی‌نشدهٔ دیگر، بسته باشد، در اسرع وقت با شما تماس می‌گیریم و بسته به ظرفیت موجود و به صلاحدید شرکت، جایگزین مناسبی پیشنهاد می‌کنیم، زمان را به خدمت دیگری منتقل می‌کنیم یا مبلغ را بازپرداخت می‌کنیم.

قانون حاکم و اختلافات

این شرایط و ضوابط تابع قوانین جمهوری ترکیه است. اگر اختلافی به‌صورت دوستانه حل نشود، دادگاه‌های ترکیه صلاحیت انحصاری دارند. هرگونه اختلاف دربارهٔ تفسیر یا اجرای این شرایط، به درخواست کتبی هر یک از طرفین، ابتدا به میانجی‌گری و اگر همچنان حل نشد، به داوری الزام‌آور ارجاع می‌شود. مهمانان می‌پذیرند که محل رسیدگی و صلاحیت هر ادعای ناشی از اختلاف را شرکت تعیین می‌کند.

بطلان جزئی

اگر دادگاه صالح هر یک از مفاد این شرایط را نامعتبر، باطل یا غیرقابل اجرا تشخیص دهد، سایر مفاد با قوت و اعتبار کامل باقی می‌مانند.

توافق کامل

این شرایط و ضوابط سندی مستقل است و جایگزین همهٔ توافق‌های دیگر میان طرفین، اعم از شفاهی یا کتبی، می‌شود. قوانین لغو و تغییر در سیاست لغو جداگانهٔ ما و نحوهٔ رسیدگی به داده‌های شخصی در سیاست حفظ حریم خصوصی ما آمده است.

تماس با ما

برای هر موضوع غیرفوری، ایمیل بهترین راه ارتباط با ماست؛ معمولاً ظرف چند ساعت و همیشه ظرف 24 ساعت پاسخ می‌دهیم. می‌توانید صفحهٔ پرسش‌های متداول ما را نیز ببینید.