پرسش‌های متداول

در صفحه‌ی تور، تور را انتخاب و آنلاین رزرو کنید، یا تاریخ‌ها و تعداد نفرات گروه را با ایمیل، تلفن یا واتساپ برایمان بفرستید. Get Istanbul Tours نام تجاری Git Turizm Tic. Ltd. Şti. است، یک آژانس دارای مجوز و عضو TÜRSAB در استانبول، و به هر روشی که رزرو کنید، همان شرایط و ضوابط اعمال می‌شود. پس از رزرو، ایمیل تأییدیه‌ای با محل قرار و ساعت شروع دریافت می‌کنید. رزرو پس از پرداخت کامل تضمین می‌شود، پس پیش از پرداخت تاریخ، تعداد مهمانان و خدمات را بررسی کنید.

بستگی به تور دارد، بنابراین پیش از رزرو، فهرست «شامل» و «شامل نمی‌شود» را در هر صفحه بخوانید. بسیاری از تورهای پیاده‌روی خصوصی در استانبول، راهنمای دارای مجوز و کمک برای عبور از صف در باجه بلیط را شامل می‌شوند، اما بلیط موزه، وعده‌های غذایی یا ون خصوصی را شامل نمی‌شوند. برخی تورهای دیگر، مانند تور خصوصی کاخ توپکاپی، حرمسرا و سیسترن، بلیط ورودی را هم شامل می‌شوند. انعام تقریباً در همه تورها جزو مواردی است که شامل نمی‌شود. قیمت‌ها برای هر نفر است، مگر آنکه صفحه آن را برای هر گروه (انتقال‌ها، خودروها) یا برای هر ساعت (کشتی‌های تفریحی) ذکر کرده باشد، و به دلار آمریکا نشان داده می‌شوند.

در تور خصوصی فقط گروه خودِ شما شرکت می‌کند: راهنما با سرعت شما حرکت می‌کند و زمان شروع را می‌توان تنظیم کرد. تور گروه کوچک بر اساس برنامه ثابت و همراه با سایر گردشگران برگزار می‌شود و هزینه کمتری دارد. برای نمونه، تور گروه کوچک «بهترین‌های استانبول» از فواره آلمانی آغاز می‌شود، حداقل ۴ شرکت‌کننده لازم دارد و هزینه آن از ۵۵٫۲۵ دلار برای هر نفر است، در حالی که تورهای خصوصی شهر قدیم از ۱۸۰ دلار شروع می‌شوند. خانواده‌ها، کسانی که با گام‌های آهسته راه می‌روند و افرادی که برنامه فشرده‌ای دارند معمولاً با تور خصوصی راحت‌تر خواهند بود.

بیشتر تورهای خارج از شهر قدیمی استانبول شامل سرویس رفت‌وآمد از هتل شما هستند و صفحه تور این موضوع را زیر بخش «شامل» ذکر کرده است. در بسیاری از تورهای پیاده‌روی خصوصی استانبول، راهنما در هتل‌های واقع در مرکز شهر یا در بندر کشتی‌های کروز گالاتاپورت به شما می‌پیوندد. اگر هتل شما در مرکز شهر نباشد، نقطه ملاقات فواره آلمانی در سلطان‌احمد است، مگر اینکه یک ون خصوصی اضافه کنید. سرویس ون به هتل‌های خارج از مرکز شهر یا در سمت آسیایی هزینه اضافی دارد. لطفاً ۱۵ دقیقه قبل از ساعت شروع آماده باشید.

شرایط لغو که در صفحه‌ی هر تور نمایش داده می‌شود برای همان تور اعمال می‌شود. در بیشتر تورها و فعالیت‌های یک‌روزه‌ی ما می‌توانید تا ۷ روز پیش از تور رایگان لغو کنید و مبلغ را کامل پس بگیرید، و لغو در فاصله‌ی کمتر از ۷ روز قابل بازپرداخت نیست. لغو باید کتباً به [email protected] و توسط فردی که رزرو کرده، همراه با کد رزرو ارسال شود. لغو فقط وقتی معتبر است که ما آن را با ایمیل تأیید کنیم. دیر رسیدن به محل قرار مانند عدم حضور محسوب می‌شود و بازپرداختی انجام نمی‌شود.

برای بسته‌های سفر چندروزه‌ی تأییدشده، سیاست لغو ما بر اساس یک مقیاس پلکانی روی کل قیمت بسته اعمال می‌شود: ۱۰٪ تا ۳۰ روز قبل از اولین خدمات، ۳۰٪ از ۲۹ تا ۱۵ روز قبل، ۴۰٪ از ۱۴ تا ۵ روز قبل، ۵۰٪ از ۴ تا ۲ روز قبل، و ۱۰۰٪ در کمتر از ۴۸ ساعت قبل یا در صورت عدم حضور. هتل‌هایی که رزرو می‌کنیم از شرایط لغو خود هر هتل پیروی می‌کنند که همراه با تأییدیه برای شما ارسال می‌شود. بازپرداخت‌های تأییدشده به روش پرداخت اصلی بازگردانده می‌شود، معمولاً طی ۷ تا ۱۵ روز کاری.

ما مسترکارت و ویزا را می‌پذیریم. پرداخت‌ها توسط Git Turizm Tic. Ltd. Şti. انجام می‌شود، شرکتی که getistanbultours.com را اداره می‌کند، و رزروها به دلار آمریکا حساب می‌شوند، مگر اینکه در صفحه ارز دیگری بخواهید. تورها پس از پرداخت کامل پیشاپیش تأیید می‌شوند. برای سفرهای سفارشی و پکیج‌های چندروزه، برنامه‌ی پرداخت پیش از تأیید شما در پیشنهاد کتبی آمده است. اگر درباره‌ی ارز یا گزینه‌های پرداخت پرسشی دارید، پیش از رزرو برایمان بنویسید.

هر تور را یک راهنمای محلی دارای مجوز هدایت می‌کند. زبان استاندارد ما انگلیسی است و راهنمایان دارای مجوز به اسپانیایی، روسی، عربی، آلمانی و فرانسوی هم ترتیب می‌دهیم. در بعضی تورهای گروهی، زبان‌ها ثابت هستند و در صفحه‌ی تور آمده‌اند؛ برای مثال تورهای گروه کوچک شهر قدیمی به انگلیسی، اسپانیایی، فرانسوی و چینی برگزار می‌شوند. برای تور اختصاصی، هنگام رزرو زبان خود را بگویید تا راهنما را کتباً تأیید کنیم. زبان‌های کم‌یاب‌تر به در دسترس بودن راهنما در تاریخ شما بستگی دارند.

بسیاری از تورها برای کودکان مناسب است و در بسیاری از صفحات بسته‌ها، قیمت جداگانه‌ای برای کودک نشان داده شده است. در چند تور استانبول، کودکان ۷ سال و کمتر بدون پرداخت هزینه وارد موزه‌ها می‌شوند، بنابراین لطفاً کپی گذرنامه آنها را همراه داشته باشید، زیرا کارکنان سن را بررسی می‌کنند. تورهای چشیدن شراب برای مهمانان زیر ۱۸ سال باز نیست. صندلی کودک برای ترانسفرهای فرودگاهی بر اساس درخواست در دسترس است. برای تورهای خصوصی با کودکان خردسال، لطفاً سن آنها را به ما اطلاع دهید تا راهنما بتواند مسیرهای پیاده‌روی کوتاه‌تر و زمان‌های استراحت و غذا را برنامه‌ریزی کند.

برخی از آن‌ها هستند و برخی نیستند، و هر صفحه تور، جایی که ما اطلاع داریم، این را ذکر کرده است. تور غذای خصوصی نیم‌روزه استانبول برای صندلی چرخ‌دار و کالسکه کودک مناسب است، در حالی که تور خرید خصوصی در بازار بزرگ برای صندلی چرخ‌دار مناسب نیست. مکان‌های تاریخی استانبول، افسوس و کاپادوکیه مسیرهای سنگی ناهموار و پله دارند. یک تور خصوصی با ون خصوصی معمولاً عملی‌ترین انتخاب است، زیرا راهنما می‌تواند مسیرهای پیاده‌روی را کوتاه کند و توقف‌های استراحت اضافه کند. قبل از رزرو، توانایی راه رفتن خود را به ما اطلاع دهید.

بله. تاریخ‌های سفر، تعداد مسافران و جاهایی را که در ذهن دارید برایمان بفرستید تا یک برنامه‌ریز با مسیر روزبه‌روز و قیمت کامل پاسخ دهد. این پیشنهاد رایگان است و ملزم به رزرو نیستید. می‌توانیم استانبول، کاپادوکیا، افسوس، پاموکاله، آنتالیا، گالیپولی و مناطق دیگر را ترکیب کنیم، پروازهای داخلی بین آن‌ها را رزرو کنیم و راهنما و ترانسفر اختصاصی اضافه کنیم. برنامه را تا زمانی که کاملاً مناسب شما شود تغییر می‌دهیم و پس از تأیید شما، همه‌ی خدمات را رزرو می‌کنیم.

بسیاری از قیمت‌های پکیج بدون هتل نمایش داده می‌شوند، بنابراین می‌توانید در صفحه پکیج، هتل هر شهر را انتخاب کنید و قیمت آن برای تاریخ سفر شما به مجموع اضافه می‌شود، یا پکیج را بدون هتل رزرو کنید. این صفحه هتلی را که معمولاً با آن کار می‌کنیم فهرست می‌کند، مانند هتل‌های هیلتون در استانبول یا هتل‌های غار مدوسا در کاپادوکیه، یا یکی از هتل‌های هم‌رده. قیمت پکیج‌ها برای هر نفر و بر اساس حداقل دو مسافر است. ما همچنین هتل‌ها را به‌صورت جداگانه در دسته‌های اقتصادی، متوسط و لوکس رزرو می‌کنیم.

شما کل قایق را برای گروه خود اجاره می‌کنید، با قیمت ساعتی و حداقل ۲ ساعت. ناوگان ما در استانبول از Aura با قیمت ۱۹۰ دلار در ساعت برای تا ۱۲ مهمان تا Corona Tokyo با قیمت ۱٬۰۵۰ دلار در ساعت برای تا ۷۲ مهمان را شامل می‌شود. قایق‌ها بسته به آگهی از اسکله‌هایی مانند Eminönü، Bebek، Arnavutköy و İstinye حرکت می‌کنند، یا با سرویس تحویل از هتل همراه هستند. در اجاره‌های ساعتی می‌توانید غذا و نوشیدنی خود را همراه بیاورید و خدمه آن‌ها را سرو می‌کنند. توقف‌های شنا نیازمند اجاره‌ای ۴ ساعته یا بیشتر است.

بله. ترانسفر VIP از فرودگاه استانبول با ماشین مرسدس ونیتو یا مشابه آن برای ۱ تا ۶ مسافر انجام می‌شود و قیمت آن از ۶۰ دلار برای هر گروه شروع می‌شود. این خدمت شامل استقبال با تابلو، کمک در حمل چمدان، ردیابی پرواز، پارکینگ و عوارض جاده است و ۲۴ ساعته در دسترس است. مدت زمان رانندگی بسته به ترافیک و محل اقامت شما حدود ۴۵ تا ۹۰ دقیقه است. برای پروازهای خروجی پیشنهاد می‌کنیم حداقل ۴ ساعت قبل از پرواز از هتل خارج شوید. صندلی کودک در صورت درخواست موجود است. قیمت خودروهای خصوصی با راننده برای سایر مسیرها بر اساس درخواست اعلام می‌شود.

تیم ما هر روز از ساعت ۰۹:۰۰ تا ۲۱:۰۰ به وقت استانبول (GMT+3) فعال است. در ایمیل معمولاً ظرف چند ساعت و همیشه ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم. برای هر موضوع فوری در روز تور، با شماره‌ی +90 545 307 67 88 تماس بگیرید یا واتساپ بفرستید؛ همان شماره‌ای که در ایمیل تأییدیه‌ی شما چاپ شده است. برای سفر سفارشی، تاریخ‌ها، تعداد نفرات گروه و جاهایی را که می‌خواهید ببینید بنویسید تا بتوانیم در همان پاسخ اول مسیر و قیمت را برایتان بفرستیم.