よくあるご質問

ツアーページからオンラインでご予約いただくか、ご希望の日程とグループ人数をメール、電話、WhatsAppでお知らせください。Get Istanbul Tours は、イスタンブールのTÜRSAB会員の公認旅行会社である Git Turizm Tic. Ltd. Şti. の屋号で、どの方法でご予約いただいても同じ利用規約が適用されます。ご予約後、集合場所と開始時間が記載された確認メールをお送りします。ご予約は全額お支払い後に確定しますので、お支払い前に日付、人数、サービス内容をご確認ください。

ツアーによって異なりますので、予約前に各ページの「含まれるもの」と「含まれないもの」の一覧をご確認ください。プライベートのイスタンブール徒歩ツアーの多くには、認可を受けたガイドの同行や、チケット売り場での行列を避けるためのサポートが含まれていますが、美術館の入場券、食事、プライベートバンは含まれていないことが一般的です。プライベート トプカプ宮殿・ハレム・地下宮殿ツアーのように、入場券が含まれるツアーもあります。チップはほぼすべてのツアーで含まれていないと記載しています。料金は、ページに「グループごと」(送迎、車両)または「1時間ごと」(ヨット)と記載されていない限り、1人あたりの料金です。料金はすべて米ドルで表示しています。

プライベートツアーでは、参加するのはご自身のグループだけです。ガイドがお客様のペースに合わせて案内し、出発時間も調整いただけます。小規模グループツアーは、他の旅行者と一緒に決まったスケジュールで行われ、料金は比較的お手頃です。たとえば、当社のスモールグループ「ベスト・オブ・イスタンブール・ツアー」はドイツの泉(ドイツ噴水)から出発し、催行には最少4名の参加が必要で、料金は1名さま55.25ドルからです。一方、旧市街のプライベートツアーは180ドルからご案内しています。ご家族の方、ゆっくり歩きたい方、スケジュールに余裕のない方には、通常プライベートツアーがおすすめです。

イスタンブール旧市街以外で行われるほとんどのツアーには、ホテルからの送迎が含まれており、その旨はツアーページの「含まれるもの」に記載されています。イスタンブール市内の多くのプライベート徒歩ツアーでは、ガイドが中心部のホテルまたはガラタポート港（クルーズ船ターミナル）で徒歩にて合流します。お泊まりのホテルが中心部にない場合、プライベートバンをご追加いただかない限り、集合場所はスルタンアフメット地区のドイツの泉となります。中心部以外のホテルやアジア側のホテルへのバン送迎は追加料金がかかります。ツアー開始時刻の15分前にはご準備をお願いいたします。

各ツアーページに記載されたキャンセル条件が、そのツアーに適用されます。当社の日帰りツアーやアクティビティの多くは、ツアーの7日前まで無料でキャンセルでき、全額が返金されます。7日以内のキャンセルは返金できません。キャンセルは、予約者本人が予約番号を添えて [email protected] 宛てに書面で送る必要があります。当社がメールで確認した時点で、キャンセルが成立します。集合場所への遅刻は不参加として扱われ、返金はありません。

確定済みの複数日ツアーパッケージについて、キャンセルポリシーではパッケージ総額に対して段階的な料金を適用します。初回のサービス開始の30日前までのキャンセルは10%、29日前から15日前までは30%、14日前から5日前までは40%、4日前から2日前までは50%、48時間以内またはノーショーの場合は100%となります。当社が手配するホテルについては、各ホテルのキャンセル規定に従い、その規定は予約確認書と併せてお送りします。承認された返金は、通常7営業日から15営業日以内に、元のお支払い方法へ返金されます。

MastercardとVisaをご利用いただけます。お支払いは、getistanbultours.com を運営する Git Turizm Tic. Ltd. Şti. が処理し、ページでほかの通貨をご希望の場合を除き、ご予約は米ドルで請求されます。ツアーは、事前の全額お支払い後に確定します。オーダーメイド旅行や複数日程のパッケージは、ご確定の前に書面の見積もりでお支払いスケジュールをお示しします。通貨やお支払い方法についてご不明な点は、ご予約前にお問い合わせください。

すべてのツアーは、公認のローカルガイドが案内します。標準言語は英語で、スペイン語、ロシア語、アラビア語、ドイツ語、フランス語の公認ガイドも手配できます。一部のグループツアーでは言語が固定されており、ページに記載されています。たとえば、少人数グループの旧市街ツアーは、英語、スペイン語、フランス語、中国語で催行されます。プライベートツアーの場合は、ご予約時にご希望の言語をお知らせいただければ、書面でガイドを確定します。まれな言語は、日程によって対応できるかどうかが変わります。

ほとんどのツアーでお子様をお迎えしております。多くのパッケージのページには、お子様向けの別料金が表示されています。イスタンブールの一部ツアーでは、7歳以下のお子様は博物館が無料になります。スタッフが年齢を確認するため、お子様のパスポートのコピーをご持参ください。ワインテイスティングツアーは18歳未満の方はご参加いただけません。空港送迎では、チャイルドシートを事前のご依頼によりご用意できます。小さなお子様と一緒にプライベートツアーをご利用の場合は、お子様の年齢をお知らせください。そうすればガイドが歩く距離を短くしたり、食事休憩を調整したりするなど、プランを立てやすくなります。

一部は対応しており、一部は対応していません。対応状況が分かっている場合は、各ツアーのページに明記しています。ハーフデイ・イスタンブール・プライベート・フードツアーは車椅子やベビーカーでの参加が可能ですが、グランドバザールでのプライベート・ショッピングツアーは車椅子では参加できません。イスタンブール、エフェソス、カッパドキアの歴史的な遺跡には、凹凸のある石畳や階段があります。プライベートバンでのプライベートツアーは、ガイドが移動距離を短くしたり休憩を挟んだりできるため、一般的に最も便利な選択肢です。ご予約の前に、歩行の状況をお知らせください。

はい。旅行日程、旅行人数、ご希望の場所をお送りいただければ、プランナーが日ごとのルートと総額をご返信します。ご提案は無料で、ご予約の義務はありません。イスタンブール、カッパドキア、エフェソス、パムッカレ、アンタルヤ、ガリポリなど各地を組み合わせ、それらの間の国内線を手配し、プライベートガイドや送迎を追加することもできます。ご納得いただけるまでプランを調整し、ご確定後にすべてのサービスを予約します。

多くのパッケージ料金はホテル代を含まない形で表示されています。パッケージのページで各都市のホテルを選ぶと、お選びの日程での料金が合計に加算されます。ホテルを付けずにパッケージを予約することもできます。ページには通常利用するホテルも記載しており、イスタンブールのヒルトン系列やカッパドキアのメデューサ・ケーブ・ホテルなど、または同程度のカテゴリーのホテルです。パッケージ料金は2名以上でのご利用を前提とした1人あたりの料金です。また、エコノミー、ミドルレンジ、ラグジュアリーの各カテゴリーで、ホテル単独の予約も承っています。

あなたのグループのためにボート全体をレンタルでき、料金は1時間単位で、最低2時間からとなります。イスタンブールの当社の船隊は、最大12名まで乗船可能なAuraが1時間あたり190ドルから、最大72名まで乗船可能なCorona Tokyoが1時間あたり1,050ドルまでとなっています。出航する桟橋はEminönü、Bebek、Arnavutköy、İstinyeなどで、掲載内容によってはホテルからの送迎を含む場合もあります。時間制のチャーターでは、ご自身で食べ物や飲み物を持ち込むことができ、乗組員がそれらを提供します。遊泳のための停泊は、4時間以上のチャーターが必要です。

はい。VIPイスタンブール空港送迎では、1名から6名まで対応のメルセデス・ビアノまたは同等車両をご用意し、料金は1グループあたり60ドルからとなります。出迎えサービス、手荷物のお手伝い、フライト追跡、駐車場代と通行料を含み、24時間運行しています。所要時間は交通状況やご宿泊先によりますが、約45分から90分です。出発の場合は、フライトの少なくとも4時間前にホテルを出発されることをおすすめします。チャイルドシートはご依頼に応じて用意できます。その他の区間へのドライバー付き専用車は、お問い合わせに応じて見積もりをお出しします。

チームは毎日、イスタンブール時間（GMT+3）の09:00から21:00まで対応しています。メールには通常数時間以内、遅くとも24時間以内に返信します。ツアー当日の緊急のご用件は、確認メールに記載されている同じ番号、+90 545 307 67 88 に電話またはWhatsAppでご連絡ください。オーダーメイドの旅行をご希望の場合は、日程、グループ人数、行きたい場所をお書き添えいただければ、最初のご返信でルートと料金をお送りできます。