دی‌ام‌سی ترکیه: مدیریت مقصد برای آژانس‌های مسافرتی و تورگردانان

یک DMC در ترکیه شرکت محلی است که سفر مشتریان شما را در مقصد اجرا می‌کند: استقبال در فرودگاه، ترانسفر، راهنمایان دارای مجوز، هتل‌ها، پروازهای داخلی، تورها و تماس تلفنی ساعت ۱۱ شب وقتی پروازی تأخیر دارد. Get Istanbul Tours این کارها را برای آژانس‌های مسافرتی و تور‌operator‌ها از دفتر خود در استانبول انجام می‌دهد؛ این شرکت یک آژانس دارای مجوز گروه A از TÜRSAB به شماره مجوز ۱۳۹۶۵۸ است که از سال ۲۰۱۰ فعالیت دارد و در استانبول، کاپادوکیه، افسوس، پاموکاله، آنتالیا و سایر نقاط ترکیه خدمات ارائه می‌دهد. ما بر اساس درخواست، نرخ‌های خالص (نت) را برای همکاران ارسال می‌کنیم. این صفحه توضیح می‌دهد که ما چه کارهایی را انجام می‌دهیم، رزرو چگونه پیش می‌رود و چگونه می‌توانید پیش از سپردن مشتریان خود به هر DMC ترکیه‌ای آن را ارزیابی کنید.

یک شرکت مدیریت مقصد در ترکیه چه کاری انجام می‌دهد

آژانس شما سفر را می‌فروشد و رابطه با مشتری را حفظ می‌کند؛ DMC برنامه سفر شما را به خدمات عملی در ترکیه تبدیل می‌کند و در تمام مدت سفر مهمانان پشتیبان آن‌هاست. در عمل این یعنی:

• خدمات زمینی: استقبال در فرودگاه، ترانسفرهای خصوصی، اتوبوس برای گروه‌ها، حمل بار.
• راهنمایی: راهنمایان دارای مجوز برای بازدید از جاذبه‌ها، به زبان مشتری. در ترکیه، فقط راهنمایان دارای مجوز اجازه دارند داخل موزه‌ها و محوطه‌های باستانی راهنمایی کنند.
• اقامت: هتل‌ها در دسته‌ای که انتخاب می‌کنید، از هتل‌های ساده شهری تا هتل‌های غاری در کاپادوکیه و اقامتگاه‌های لوکس در کنار تنگه بسفر.
• سفرهای داخلی: پروازهای داخلی بین استانبول، کayseri یا نوشهیر، ازمیر، دنیزلی و آنتالیا، یا ترانسفر جاده‌ای در جایی که پرواز منطقی نیست.
• طراحی برنامه: برنامه‌های روز به روز برای مسافران انفرادی (FIT)، خانواده‌ها، گروه‌ها و تورهای با علاقه‌مندی خاص.
• مسئولیت پشتیبانی: یک شخص رابط محلی و فردی که وقتی مشکلی پیش می‌آید پاسخگو باشد.

تفاوت یک DMC با یک تأمین‌کننده ساده در همان نکته آخر است. تأمین‌کننده یک ترانسفر به شما می‌فروشد؛ DMC مسئول کل زنجیره خدمات است.

خدمات ما برای آژانس‌های مسافرتی و تور‌operator‌ها

خدماتی که می‌توانیم برای مشتریان شما در ترکیه اجرا کنیم:

برنامه‌های عمومی ما تصویر سریعی از کارهایی می‌دهد که هر هفته انجام می‌دهیم: بسته‌های چندشهری ترکیه، تورهای استانبول و ترانسفرهای ما. همه این‌ها را می‌توان با برند آژانس شما به قیمت خالص فروخت، با تاریخ مشتریان شما تنظیم کرد یا به‌عنوان نقطه شروع یک برنامه سفارشی استفاده کرد.

همکاری با ما به‌عنوان DMC ترکیه چگونه انجام می‌شود

1. ارسال درخواست. تاریخ‌ها، تعداد مهمانان، شهرها، دسته هتل، زبانی که مشتریان به آن نیاز دارند و هر نکته خاص (تحرک، نیازهای غذایی، مراسم). از طریق واتس‌اپ به شماره +90 545 307 67 88 یا ایمیل [email protected].
2. دریافت پیشنهاد. برنامه روز به روز با نرخ‌های خالص، معمولاً در عرض یک روز کاری برای درخواست‌های استاندارد. برنامه‌های پیچیده گروهی یا رویدادی زمان بیشتری می‌برند و زمان تحویل آن‌ها را به شما اطلاع می‌دهیم.
3. تأیید کتبی. نرخ‌ها، موارد شامل و شرایط لغو پیش از هر رزروی به‌صورت کتبی تأیید می‌شوند.
4. واچر و جزئیات. واچرها، نام و شماره تماس راهنما و راننده، و یک شخص رابط برای کل سفر را دریافت می‌کنید.
5. در طول سفر. دفتر ما در استانبول هر خدمت را پیگیری می‌کند و هر روز از ساعت ۰۹:۰۰ تا ۲۱:۰۰ به وقت ترکیه (GMT+3) به زبان‌های شش‌گانه از طریق واتس‌اپ در دسترس است.

در صورت درخواست، ما به‌صورت وایت‌لیبل کار می‌کنیم: راهنمایان و رانندگان سفر را با نام آژانس شما ارائه می‌دهند و مشتریان شما اسناد دارای برند خودتان را دریافت می‌کنند، نه برند ما. اطلاعات بیشتر درباره شرایط در صفحه B2B ما برای آژانس‌های مسافرتی موجود است. آژانس‌هایی که به زبان اسپانیایی از مادرید تا مکزیکوسیتی فروش دارند می‌توانند صفحه DMC ترکیه برای آژانس‌های اسپانیایی‌زبان ما را ببینند، با راهنمایان اسپانیایی‌زبان و نرخ‌های خالص ظرف ۲۴ ساعت.

نرخ‌های خالص برای آژانس‌های همکار

ما نرخ‌های خالص را منتشر نمی‌کنیم. این نرخ‌ها به فصل، اندازه گروه، دسته هتل و تعداد دفعاتی که مهمان به ما می‌فرستید بستگی دارند، بنابراین آن‌ها را بر اساس درخواست اعلام می‌کنیم یا برای آژانس‌هایی که به‌طور مرتب با ما کار می‌کنند، یک جدول نرخ ارسال می‌کنیم. برای نرخ‌های همکاری، نام آژانس، کشور و اطلاعات مجوز خود را به ما اطلاع دهید.

در هر قیمت‌گذاری می‌توانید روی این موارد حساب کنید: موارد شامل یک‌به‌یک فهرست شده‌اند، موارد مستثنی یک‌به‌یک فهرست شده‌اند و چیزی که در تأییدیه کتبی نبوده بعداً اضافه نمی‌شود. هزینه ورود به موزه‌ها در ترکیه توسط وزارت فرهنگ و گردشگری تعیین می‌شود و اغلب به یورو اعلام می‌شود و ممکن است در طول فصل تغییر کند؛ ما به شما می‌گوییم کدام بلیط‌ها شامل هستند و با چه نرخی محاسبه شده‌اند.

نرخ‌های خرده‌فروشی در وب‌سایت ما عمومی است و مشتریان شما می‌توانند آن‌ها را ببینند. اگر ترجیح می‌دهید برنامه‌هایی را بفروشید که خودمان طراحی کرده‌ایم، نسخه خالص هر تور یا بسته‌ای را که در سایت است درخواست کنید.

استانبول، کاپادوکیه و فراتر از آن: جایی که فعالیت می‌کنیم

استانبول پایگاه ما و نقطه شروع بیشتر برنامه‌هاست؛ تورهای راهنمای‌شده استانبول ما اولین روزهای تقریباً هر برنامه‌ای است که اجرا می‌کنیم. از آنجا، مسیرهای رایجی که همکاران ما رزرو می‌کنند عبارتند از:

• استانبول و کاپادوکیه، با پرواز داخلی به کayseri یا نوشهیر، همراه با پرواز بالن، تورهای قرمز و سبز و هتل‌های غاری.
• حلقه کلاسیک غربی: استانبول، کاپادوکیه، پاموکاله و افسوس، با ترکیب پروازها و مسیرهای جاده‌ای.
• استانبول با سواحل اژه: افسوس، شیرینجه و کوشادası، اغلب با گردش‌های ساحلی برای مشتریان کشتی‌های تفریحی.
• استانبول با آنتالیا برای مشتریانی که پس از بازدید از جاذبه‌ها روزهای ساحلی می‌خواهند.
• تاریخ و ایمان: گالیپولی و تروا، هفت کلیسا، قونیه.

بسته‌های چندشهری ما این مسیرها را با برنامه‌های واقعی روزانه نشان می‌دهد. اگر مشتریان شما فقط به استانبول نیاز دارند، صفحه DMC استانبول ما خدمات شهری را با جزئیات بیشتر پوشش می‌دهد.

چگونه بهترین DMC ترکیه را انتخاب کنیم

هیچ رتبه‌بندی رسمی برای DMCهای ترکیه وجود ندارد و فهرست‌های «بهترین DMCها» در اینترنت عمدتاً توسط خود شرکت‌ها نوشته می‌شوند. آزمون بهتر یک چک‌لیست کوتاه است. از هر DMCای که در نظر دارید، از جمله ما، این سؤالات را بپرسید:

1. شماره و رده مجوز TÜRSAB شما چیست؟ در ترکیه، آژانس‌های مسافرتی باید از طریق TÜRSAB مجوز داشته باشند و آژانس‌های گروه A تنها آژانس‌هایی هستند که اجازه سازماندهی تورهای ورودی و خروجی را دارند. می‌توانید شماره مجوز را در وب‌سایت TÜRSAB بررسی کنید.
2. چه کسی واقعاً خدمات را اجرا می‌کند؟ بپرسید آیا راهنمایان و وسایل نقلیه متعلق به خودشان هستند یا برون‌سپاری شده‌اند، و چه کسی شب‌ها پاسخگوست.
3. چقدر سریع و کتبی پاسخ می‌دهید؟ یک درخواست آزمایشی بفرستید و ببینید چه پاسخی برمی‌گردد: قیمتی مبهم، یا یک برنامه روز به روز با موارد شامل و مستثنی.
4. شرایط لغو چیست؟ این شرایط باید در پیشنهاد باشد، نه در یک ایمیل بعدی.
5. وقتی مشکلی پیش می‌آید چه اتفاقی می‌افتد؟ پرواز با تأخیر، موزه بسته، یا مهمان بیمار. نمونه واقعی از نحوه برخورد آن‌ها با یک مورد بخواهید.
6. در چه زبان‌هایی و در کدام ماه‌ها می‌توانید راهنمایی کنید؟ راهنمایان اسپانیایی‌زبان یا روسی‌زبان در مارس به راحتی پیدا می‌شوند و در اواخر آوریل سخت‌یاب هستند.

DMCای که به این سؤالات پاسخ روشن بدهد معمولاً سفر را هم روشن اجرا می‌کند.

گروه‌ها، برنامه‌های انگیزشی و برنامه‌های با علاقه‌مندی خاص

گروه‌ها برنامه‌ریزی متفاوتی نسبت به مسافران انفرادی نیاز دارند: اتوبوس به جای ون، ورود زمان‌بندی‌شده به محل‌های شلوغ، رزرو رستوران برای ۳۰ نفر، و هتل‌هایی که بتوانند یک بلوک اتاق را پذیرا باشند. ورود و خروج گروه‌ها با ترانسفرهای خود ما انجام می‌شود، از ون‌های کوچک تا اتوبوس‌های بزرگ‌تر. ما این‌ها را از اولین درخواست با شما برنامه‌ریزی می‌کنیم.

برای گروه‌های انگیزشی و رویدادها، استانبول گزینه‌هایی می‌دهد که کمتر شهری دارد: یک یاچت خصوصی در تنگه بسفر برای شام یا پذیرایی عصرانه، یک شام گالا با منظره آب، یا یک برنامه بعدازظهر که بازدید راهنمایی‌شده را با وقت آزاد در بازارها ترکیب می‌کند. برای گروه‌های مذهبی، ما تورهای مذهبی و کتاب‌مقدسی را اجرا می‌کنیم که از هفت کلیسای مکاشفه و مسیر سنت پولس پیروی می‌کنند؛ تورهای مذهبی و کتاب‌مقدسی ما برنامه‌های استاندارد را نشان می‌دهند.

به ما بگویید گروه برای چه هدفی است، و برنامه را حول آن بسازیم، نه این‌که آن را در یک تور استاندارد جا بدهیم.

پرسش‌های متداول