DMC Turska: upravljanje destinacijom za turističke agencije i turoperatore

DMC u Turskoj je lokalna kompanija koja na terenu organizuje putovanje vaših klijenata: dočekom na aerodromu, transferima, licenciranim vodičima, hotelima, domaćim letovima, turama i telefonskim pozivom u 23 sata kada let kasni. Get Istanbul Tours to radi za turističke agencije i tour operatere iz našeg ureda u Istanbulu, kao TÜRSAB A-grupa licencirana agencija (licenca br. 15751), koja radi od 2010. godine, u Istanbulu, Kapadokiji, Efesu, Pamukkaleu, Antaliji i ostatku zemlje. Partnerima na zahtjev šaljemo neto cijene; ova stranica objašnjava čime se bavimo, kako teče rezervacija i kako procijeniti bilo koji DMC u Turskoj prije nego što mu povjerite svoje klijente.

Šta radi destination management kompanija u Turskoj

Vaša agencija prodaje putovanje i posjeduje odnos s klijentom; DMC pretvara vaš itinerer u funkcionalne usluge u Turskoj i odgovara za njih dok gosti putuju. U praksi to znači:

• Usluge na terenu: dočekom na aerodromu, privatnim transferima, autobusima za grupe, rukovanjem prtljagom.
• Vođenje: licencirani vodiči za lokalitete, na jeziku klijenta. U Turskoj samo licencirani vodiči smiju voditi goste unutar muzeja i arheoloških lokaliteta.
• Smještaj: hoteli kategorije koju izaberete, od jednostavnih gradskih hotela do pećinskih hotela u Kapadokiji i luksuznih objekata na Bosforu.
• Unutrašnji prijevoz: domaći letovi između Istanbula, Kayserija ili Nevşehira, Izmira, Denizlija i Antalije, ili cestovni transferi tamo gdje letenje nema smisla.
• Dizajn programa: itineraria po danima za FIT klijente, porodice, grupe i tematska putovanja.
• Briga o gostima: lokalna kontakt osoba i neko ko odgovara kada nešto pođe po zlu.

Razlika između DMC-a i običnog dobavljača upravo je u toj poslednjoj tački. Dobavljač vam proda transfer; DMC odgovara za cijeli lanac.

Naše usluge za turističke agencije i tour operatere

Što možemo organizovati za vaše klijente u Turskoj:

Naši javni programi daju brz uvid u ono što već svake sedmice organizujemo: višegradske pakete po Turskoj, ture po Istanbulu i naše transfere. Svaki od njih može se prodavati pod vašim brendom po neto cijenama, prilagoditi datumima vaših klijenata ili poslužiti kao polazna tačka za prilagođeni program.

Kako funkcioniše saradnja s nama kao DMC-om u Turskoj

1. Pošaljite upit. Datumi, broj gostiju, gradovi, kategorija hotela, jezik kojim govore vaši klijenti i sve posebne potrebe (pokretljivost, prehrambena ograničenja, proslave). WhatsApp na +90 545 307 67 88 ili e-mail [email protected].
2. Primite prijedlog. Plan po danima s neto cijenama, obično u roku od jednog radnog dana za standardne upite. Složeniji programi za grupe ili događaje traju duže, a mi vas unaprijed obavještavamo kada možete očekivati odgovor.
3. Potvrda u pisanom obliku. Cijene, uključene usluge i uslovi otkazivanja potvrđuju se pismeno prije bilo kakve rezervacije.
4. Vaučeri i podaci. Dobijate vaučere, imena i telefonske brojeve vodiča i vozača te jednu kontakt osobu za cijelo putovanje.
5. Tokom putovanja. Naš ured u Istanbulu prati svaku uslugu i dostupan je putem WhatsApp-a svakog dana od 09:00 do 21:00 po turskom vremenu (GMT+3), na šest jezika.

Na zahtjev radimo white-label: vodiči i vozači predstavljaju putovanje pod imenom vaše agencije, a vaši klijenti dobijaju dokumente s vašim brendingom, ne našim. Više o uslovima možete pronaći na našoj B2B stranici za turističke agencije. Agencije koje prodaju na španskom, od Madrida do Mexico Cityja, mogu pogledati našu stranicu DMC za Tursku za agencije na španskom jeziku, s vodičima koji govore španski i neto cijenama u roku od 24 sata.

Neto cijene za partnerske agencije

Ne objavljujemo neto cijene. One zavise od sezone, veličine grupe, kategorije hotela i učestalosti kojom nam šaljete goste, pa ih nudimo na upit ili šaljemo cjenovnik agencijama s kojima redovno radimo. Kontaktirajte nas za partnerske cijene uz naziv vaše agencije, zemlju i podatke o licenci.

Šta možete očekivati u svakoj ponudi: uključene usluge navedene su jednu po jednu, isključene takođe, i ništa se naknadno ne dodaje što nije bilo u pisanoj potvrdi. Ulaznice za muzeje u Turskoj utvrđuje Ministarstvo kulture i turizma, često se iskazuju u eurima i mogu se mijenjati tokom sezone; navodimo koje su karte uključene i po kojoj su stopi obračunate.

Maloprodajne cijene na našoj web stranici su javne, pa ih vaši klijenti mogu vidjeti. Ako radije prodajete programe koje smo mi sami izradili, zatražite neto verziju bilo koje ture ili paketa sa sajta.

Istanbul, Kapadokija i šire: gdje radimo

Istanbul je naša baza i početak većine itinerera; naše vođene ture po Istanbulu čine prve dane gotovo svakog programa koji organizujemo. Odatle, uobičajene rute koje naši partneri rezervišu:

• Istanbul i Kapadokija, domaćim letom do Kayserija ili Nevşehira, s letovima balonom, Crvenom i Zelenom turom i pećinskim hotelima.
• Klasični zapadni krug: Istanbul, Kapadokija, Pamukkale i Efes, kombinujući letove i cestovne dionice.
• Istanbul s egejskom obalom: Efes, Širince i Kušadasi, često s izletima s broda za putnike na krstarenjima.
• Istanbul s Antalijom za klijente koji nakon razgledanja žele dane na plaži.
• Istorija i vjera: Galipolje i Troja, Sedam crkava, Konya.

Naši višegradski paketi prikazuju ove rute sa stvarnim dnevnim planovima. Ako vašim klijentima treba samo Istanbul, naša stranica DMC Istanbul detaljnije opisuje gradske usluge.

Kako odabrati najbolji DMC u Turskoj

Ne postoji zvanična rang-lista DMC-ova u Turskoj, a liste „najboljih DMC-ova” na internetu uglavnom pišu sami DMC-ovi. Bolji test je kratka lista provjere. Pitajte svakog DMC-a koji razmatrate, uključujući i nas:

1. Koji je vaš broj TÜRSAB licence i kategorija? U Turskoj turističke agencije moraju biti licencirane kroz TÜRSAB, a agencije A-grupe su one koje smiju organizovati dolazne i odlazne ture. Broj licence možete provjeriti na TÜRSAB-ovoj web stranici.
2. Ko zapravo vodi usluge? Pitajte da li su vodiči i vozila njihovi ili su podugovoreni, i ko se javlja na telefon noću.
3. Koliko brzo odgovarate i to u pisanom obliku? Pošaljite probni upit i pogledajte šta dobijate: neodređenu cijenu ili plan po danima s uključenim i isključenim uslugama.
4. Kakvi su uslovi otkazivanja? Oni moraju biti u prijedlogu, a ne u naknadnom e-mailu.
5. Šta se dešava kada nešto pođe po zlu? Kašnjenje leta, zatvoren muzej, bolestan gost. Zatražite stvarni primjer kako su riješili takvu situaciju.
6. Koje jezike vodiča možete obezbijediti i u kojim mjesecima? Vodiče za španski ili ruski jezik lako je naći u martu, a teško krajem aprila.

DMC koji na ova pitanja odgovara jasno, obično će i putovanje voditi jasno.

Grupe, incentivi i tematski programi

Grupe zahtijevaju drugačije planiranje nego FIT klijenti: autobuse umjesto kombija, termine ulaska u posjećene lokalitete, rezervacije restorana za 30 osoba i hotele koji mogu ugostiti blok soba. Dolasci i odlasci grupa idu preko naših vlastitih transfera, od manjih kombija do većih autobusa. Ove programe planiramo s vama od prvog upita.

Za incentivne grupe i događaje, Istanbul vam nudi mogućnosti koje malo gradova ima: privatnu jahtu na Bosforu za večeru ili večernji prijem, svečanu večeru s pogledom na vodu ili popodnevni program koji spaja vođeni obilazak sa slobodnim vremenom na bazarima. Za grupe vjerskog karaktera organizujemo vjerske i biblijske ture koje prate Sedam crkava iz Otkrivenja i put apostola Pavla; naše vjerske i biblijske ture prikazuju standardne programe.

Recite nam čemu grupa služi, a mi ćemo program izgraditi oko toga, umjesto da ga utiskujemo u standardnu turu.

Često postavljana pitanja