DMC Turcja: obsługa podróży grupowych dla agentów turystycznych i touroperatorów

DMC w Turcji to lokalna firma, która organizuje podróż Twoich klientów na miejscu: powitanie na lotnisku, transfery, licencjonowani przewodnicy, hotele, loty krajowe, wycieczki oraz telefon o 23:00, gdy lot się opóźnia. Get Istanbul Tours robi to dla biur podróży i touroperatorów z naszego biura w Stambule, jako licencjonowana agencja TÜRSAB grupy A (nr licencji 15751), działająca od 2010 roku w całej Turcji, w tym w Stambule, Kapadocji, Efezie, Pamukkale, Antalyi i innych regionach. Na życzenie wysyłamy partnerom stawki netto; ta strona wyjaśnia, czym się zajmujemy, jak wygląda rezerwacja i jak ocenić DMC w Turcji, zanim powierzysz mu swoich klientów.

Czym zajmuje się firma DMC w Turcji

Twoja agencja sprzedaje podróż i odpowiada za relację z klientem; DMC przekształca Twój program w działające usługi w Turcji i odpowiada za nie w trakcie pobytu gości. W praktyce oznacza to:

• Obsługa naziemna: powitanie na lotnisku, prywatne transfery, autokary dla grup, obsługa bagażu.
• Przewodnictwo: licencjonowani przewodnicy na stanowiskach, w języku klienta. W Turcji tylko licencjonowani przewodnicy mogą oprowadzać po muzeach i stanowiskach archeologicznych.
• Zakwaterowanie: hotele w wybranej przez Ciebie kategorii, od prostych hoteli miejskich po hotele jaskiniowe w Kapadocji i luksusowe obiekty nad Bosforem.
• Podróże wewnętrzne: loty krajowe między Stambułem, Kayseri lub Nevşehir, Izmirem, Denizli i Antalyą albo transfery drogowe, gdy lot nie ma sensu.
• Projektowanie programu: plany dnia po dniu dla klientów indywidualnych (FIT), rodzin, grup i wycieczek tematycznych.
• Opieka nad klientem: lokalna osoba kontaktowa i ktoś, kto odbiera telefon, gdy coś pójdzie nie tak.

Różnica między DMC a zwykłym dostawcą usług leży właśnie w tym ostatnim punkcie. Dostawca sprzeda Ci transfer; DMC odpowiada za cały łańcuch usług.

Nasze usługi dla biur podróży i touroperatorów

Co możemy zorganizować dla Twoich klientów w Turcji:

Nasze publiczne programy dają szybki obraz tego, co już realizujemy co tydzień: wielomiastowe pakiety po Turcji, wycieczki po Stambule oraz nasze transfery. Każdy z nich możesz sprzedawać pod własną marką po stawkach netto, zmienić pod daty swoich klientów albo wykorzystać jako punkt wyjścia do programu na zamówienie.

Jak wygląda współpraca z nami jako DMC w Turcji

1. Wyślij zapytanie. Daty, liczba gości, miasta, kategoria hoteli, język klientów oraz wszelkie szczególne potrzeby (mobilność, diety, uroczystości). Napisz przez WhatsApp na numer +90 545 307 67 88 lub na adres [email protected].
2. Otrzymaj propozycję. Plan dnia po dniu ze stawkami netto, zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego w przypadku standardowych zapytań. Złożone programy grupowe lub eventowe wymagają więcej czasu, a my informujemy, kiedy można się ich spodziewać.
3. Potwierdź na piśmie. Stawki, zakres usług i warunki anulowania są potwierdzane pisemnie, zanim cokolwiek zostanie zarezerwowane.
4. Vouchery i dane. Otrzymujesz vouchery, imiona i numery telefonów przewodnika oraz kierowcy oraz jedną osobę kontaktową na cały pobyt.
5. Podczas pobytu. Nasze biuro w Stambule nadzoruje każdą usługę i jest dostępne przez WhatsApp codziennie od 09:00 do 21:00 czasu tureckiego (GMT+3), w sześciu językach.

Na życzenie działamy w modelu white-label: przewodnicy i kierowcy prezentują podróż pod nazwą Twojej agencji, a Twoi klienci otrzymują dokumenty z Twoją marką, nie z naszą. Więcej o warunkach znajdziesz na naszej stronie B2B dla biur podróży. Agencje sprzedające po hiszpańsku, od Madrytu po Meksyk, znajdą stronę DMC w Turcji dla hiszpańskojęzycznych agencji, z przewodnikami mówiącymi po hiszpańsku i stawkami netto w ciągu 24 godzin.

Stawki netto dla agencji partnerskich

Nie publikujemy stawek netto. Zależą one od sezonu, wielkości grupy, kategorii hotelu oraz tego, jak często przysyłasz nam gości, dlatego podajemy je na zapytanie lub wysyłamy arkusz stawek agencjom, z którymi współpracujemy regularnie. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać stawki partnerskie, podając nazwę agencji, kraj i dane licencyjne.

Co możesz zagwarantować w każdej wycenie: świadczenia są wymienione jedno po drugim, wyłączenia również, a nic nie zostanie dodane później, jeśli nie znalazło się w pisemnym potwierdzeniu. Opłaty za wstęp do muzeów w Turcji ustala Ministerstwo Kultury i Turystyki; często podaje się je w euro i mogą się zmienić w trakcie sezonu. Informujemy, które bilety są uwzględnione i według jakiego kursu zostały obliczone.

Ceny detaliczne na naszej stronie są publiczne, więc Twoi klienci mogą je zobaczyć. Jeśli wolisz sprzedawać programy, które sami przygotowaliśmy, poproś o wersję netto dowolnej wycieczki lub pakietu z naszej strony.

Stambuł, Kapadocja i dalej: gdzie działamy

Stambuł jest naszą bazą i punktem startowym większości programów; nasze prowadzone wycieczki po Stambule to pierwsze dni niemal każdego realizowanego przez nas programu. Dalej najczęściej wybierane przez naszych partnerów trasy to:

• Stambuł i Kapadocja, lotem krajowym do Kayseri lub Nevşehir, z lotami balonem, wycieczkami Red i Green Tour oraz hotelami jaskiniowymi.
• Klasyczna pętla zachodnia: Stambuł, Kapadocja, Pamukkale i Efez, łącząca loty z odcinkami drogowymi.
• Stambuł z wybrzeżem Morza Egejskiego: Efez, Şirince i Kuşadası, często z wycieczkami portowymi dla pasażerów rejsów.
• Stambuł z Antalyą dla klientów, którzy po zwiedzaniu chcą dni na plaży.
• Historia i wiara: Gallipoli i Troja, Siedem Kościołów, Konya.

Nasze pakiety wielomiastowe pokazują te trasy z rzeczywistymi planami dnia. Jeśli Twoi klienci potrzebują tylko Stambułu, nasza strona DMC Stambuł szczegółowo opisuje usługi miejskie.

Jak wybrać najlepsze DMC w Turcji

Nie istnieje oficjalny ranking DMC w Turcji, a listy "najlepszych DMC" w internecie są w większości pisane przez same firmy. Lepszym sprawdzianem jest krótka lista kontrolna. Zapytaj każde rozważane DMC, także nas:

1. Jaki jest Twój numer licencji TÜRSAB i jaka to klasa? W Turcji biura podróży muszą mieć licencję TÜRSAB, a agencje grupy A są uprawnione do organizowania wycieczek przyjazdowych i wyjazdowych. Numer licencji można sprawdzić na stronie TÜRSAB.
2. Kto faktycznie realizuje usługi? Zapytaj, czy przewodnicy i pojazdy są ich własnością, czy podwykonawców, i kto odbiera telefon w nocy.
3. Jak szybko odpowiadacie i czy na piśmie? Wyślij zapytanie testowe i zobacz, co wraca: niejasną cenę czy plan dnia po dniu z wyszczególnionym zakresem usług i wyłączeń.
4. Jakie są warunki anulowania? Powinny być w propozycji, a nie w późniejszym e-mailu.
5. Co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak? Opóźniony lot, zamknięte muzeum, chory gość. Poproś o prawdziwy przykład tego, jak sobie z tym poradzili.
6. W jakich językach możecie zapewnić przewodnika i w jakich miesiącach? Przewodników mówiących po hiszpańsku lub rosyjsku łatwo znaleźć w marcu, a trudno pod koniec kwietnia.

DMC, które jasno odpowiada na te pytania, zwykle równie jasno prowadzi podróż.

Grupy, incentive i programy tematyczne

Grupy wymagają innego planowania niż klienci indywidualni: autokarów zamiast vanów, zaplanowanych godzin wejścia w tłoczne miejsca, rezerwacji restauracji dla 30 osób i hoteli, które mogą zapewnić blok pokoi. Przyloty i wyloty grup realizujemy własnymi transferami, od minivanów po większe autokary. Planujemy to z Tobą od pierwszego zapytania.

W przypadku grup incentive i wydarzeń Stambuł oferuje możliwości, jakich mało które miasto ma: prywatny jacht na Bosforze na kolację lub wieczorne przyjęcie, kolację galową z widokiem na wodę albo popołudniowy program łączący zwiedzanie z przewodnikiem i czas wolny na bazarach. Dla grup religijnych prowadzimy wycieczki religijne i biblijne, które podążają śladem Siedmiu Kościołów Apokalipsy i trasą św. Pawła; nasze wycieczki religijne i biblijne pokazują standardowe programy.

Powiedz nam, po co jest grupa, a my zbudujemy program wokół tego celu, zamiast wciskać ją w standardową wycieczkę.

Najczęściej zadawane pytania