游客在伊斯坦布尔看病：英语急诊、药房与费用

如果您作为游客需要在伊斯坦布尔看病，遇到任何严重情况请拨打112：任何电话均可免费拨打，包括没有土耳其SIM卡的外国手机，救护车会把您送到最近的急诊科。对于可以等一个小时的问题，设有国际患者服务台的私立医院，例如Nişantaşı的American Hospital和Acıbadem Taksim，能够快速地用英语接诊外国人；公立医院更便宜，但人更多。小毛病通常先去药房（eczane），每个街区都有一家药房通宵营业。

游客看病并不免费，所以除了电话号码之外，第二件要准备好的就是您的旅行保险保单。本指南介绍应该选择哪家急诊科、看一次病实际要花多少钱、药房和值班药房如何运作、哪些药无需处方即可购买，以及能让您更快得到接诊的土耳其语词汇。电话号码和地址已于2026年10月在医院和政府网站上核实。

速览：游客在伊斯坦布尔看病、药房与费用

情况严重时先拨打112

胸痛、呼吸困难、在Sultanahmet的石板路上重重摔倒、孩子高烧且叫不醒：请拨打112，不要自己去找"最好的"医院。这个全国统一的急救号码涵盖救护车、消防和警察，通过它派出的救护车是国家救护车，会前往最近的合适急诊科。

接线员会先说土耳其语。请清楚、缓慢地说"English"。据卫生部介绍，不会说土耳其语的外国人来电可通过电话会议转接给翻译和医生；自2012年起，卫生部在多次声明中介绍过这项服务，支持的语言包括英语、德语、阿拉伯语、俄语、法语和波斯语。这条热线的具体情况多年来有所变化，所以请把它当作一种帮助，而不是保证。

拨打前准备好三件事：酒店名称及所在街道（酒店前台可以替您用土耳其语说明）、患者年龄，以及发生了什么。如果您正在参加旅游团，把电话交给导游；我们的导游处理这类情况的次数比您想象的要多，通常是七八月份的中暑虚脱。

伊斯坦布尔私立还是公立医院：该去哪家急诊

伊斯坦布尔有两套并行的医疗体系，游客两种都会用到。两者的差别主要体现在时间和费用上，而不是医疗质量。

在真正的紧急情况下，两类医院都会先治疗、后办手续。2020年一份关于医疗旅游的议会文件重申了这一规定：处于紧急状况的外国患者必须立即收治，待患者病情稳定后再结算费用。这条规定在危急时刻保护您，但并不意味着账单会消失。

如果是周日下午的小问题，我们通常建议走私立路线：先给医院的国际服务台打电话，告诉他们您的保险公司，并询问能否直接结算。

旅游区附近可讲英语的医院

大多数游客住在Sultanahmet、Sirkeci、Karaköy、Galata、Taksim或Beşiktaş。以下是这些区域的人实际会去的医院。

American Hospital（Amerikan Hastanesi），Nişantaşı

• 地址：Güzelbahçe Sokak No: 20, Nişantaşı, Şişli
• 电话：+90 212 311 20 00
• 交通：从M2地铁Osmanbey站步行不远；从Sultanahmet打车视交通情况通常需要25至40分钟

该医院创建于1920年，是外籍人士中最知名的私立医院之一，设有国际患者部。

Acıbadem Taksim Hospital

• 地址：İnönü Mahallesi, Nizamiye Caddesi No: 1-9, Şişli
• 电话：+90 212 273 44 44
• 交通：位于Taksim广场以北的Harbiye一带，靠近Taksim和Osmanbey地铁站

Acıbadem是土耳其最大的私立医院集团，也是我们医疗旅游套餐的合作伙伴之一。

Şişli和Beşiktaş的其他私立医院

Memorial Şişli、Florence Nightingale Şişli和Liv Hospital Ulus都是提供国际患者服务的大型私立医院，距离Taksim均为15至30分钟车程。去之前先打电话，让他们有所准备。

老城区的公立及大学医院

如果您在Sultanahmet、Eminönü或大巴扎一带，最近的大型急诊科是Fatih的两家大学医院：位于Kocamustafapaşa的伊斯坦布尔 University-Cerrahpaşa Faculty of Medicine，以及大家都称为Çapa的伊斯坦布尔 Faculty of Medicine。两家都提供24小时急诊服务。服务台通常说土耳其语，如果病情不紧急，需要做好等待的准备。

在亚洲区，大型私立医院集团在Kadıköy和Ataşehir也设有医院。问问酒店哪家最近；Moda和Kadıköy的前台员工不用查就知道答案。

游客在伊斯坦布尔看病要花多少钱

这是大多数指南略过的部分，却也是事后最令人恼火的部分。土耳其的公共医疗保险（SGK）覆盖居民和在土耳其参保的人。游客需要自费。

今年夏天的一个案例说明了费用规模。2026年7月29日，两名瑞士游客在Alanya因中暑症状前往一家私立医院急诊。他们接受了检查、静脉输液、常规血液检查和药物治疗，当晚就离开了。NTV于8月5日报道，每人被收取€646.72，两人合计约€1,293。医院表示，费用是按照土耳其医学会的HUV收费标准再加10%增值税计算的，且对于专科会诊或翻译等项目可以提高倍数。两名游客向卫生部和国家投诉系统CİMER提出了投诉。

这并不是伊斯坦布尔的典型金额，但它展示了私立急诊的收费方式：

• 您可能会被要求在挂号时支付押金。在Alanya的案例中，检查前收取了€210。
• 每一项都单独收费：检查、每一项血液检查、每一瓶输液、每一针注射。
• 这种收费标准是合法的；但在非紧急治疗前，您仍然可以要求书面报价。
• 公立和大学医院对外国人的收费标准较低，所以由112救护车送往公立医院通常花费更少。

离开任何医院之前，请索要epikriz（出院小结，大多数私立医院可提供英文版）、分项发票（fatura）以及所有检查结果的副本。没有这些，保险公司不会理赔。

伊斯坦布尔的药房（eczane）如何运作

认准红色的E标志和ECZANE字样。土耳其药剂师都受过大学教育，旅游区的许多药剂师会说一些英语，足以应付感冒、肠胃不适或水泡。在Sultanahmet，Divanyolu Caddesi的电车站附近有药房；在Taksim，则在İstiklal两侧的小街上。

正常营业时间通常为周一至周六09:00至19:00。大多数周日关门。

夜间或周日寻找值班药房（nöbetçi eczane）

每个区域都有一家nöbetçi eczane，即按轮值表在夜间和周日营业的值班药房。找到今晚值班药房有三种简单方法：

1. 看任何一家已关门药房的橱窗。每家药房都会在门上张贴最近值班药房的地址。
2. 使用官方查询服务。国家e-Devlet门户网站与卫生部合作提供"TİTCK Nöbetçi Eczane Sorgulama"服务：选择İstanbul和您所在的区（Sultanahmet属Fatih，Taksim和Galata属Beyoğlu，以及Beşiktaş、Kadıköy），即可显示今天和明天的值班药房。
3. 问酒店。夜班前台每天都会查看。

有些值班药房在午夜后关着门营业。按门铃等候，药剂师会通过小窗口为您服务。如有可能请提前打电话，因为少数轮值药房是随叫随到，而不是整夜有人值守。

在土耳其无需处方可以买到什么

无需处方即可购买对乙酰氨基酚（当地常见品牌是Parol）、布洛芬、抗组胺药、口服补液盐、止泻药、润喉糖、创可贴、晒伤膏以及大多数感冒药。土耳其的药价由国家统一规定，所以同一盒药在Sultanahmet和郊区价格相同。

抗生素需要处方。土耳其多年前就收紧了规定，现在药剂师会要求出示医生处方。强效止痛药、安眠药和许多精神类药物也是如此。

请出示您在国内所用药物的通用名，而不是品牌名。"Loperamide"或"cetirizine"每个药剂师都看得懂；只在俄亥俄或曼彻斯特销售的品牌名就未必了。

英国政府的旅行建议指出，土耳其药房不接受英国处方。一些医院可以协助开具同等药物的土耳其处方。实际操作中，就是在私立综合诊所或医院做个简短问诊，之后药房就能按方配药。

游客实际常遇到的问题及就医去处

从我们办公室在旅游旺季接到的电话来看，有几类问题反复出现。以下内容不能代替医生的判断。

• 吃了街头小吃或喝了自来水后肠胃不适：先去药房买口服补液盐；如有便血、高烧，或儿童、老年旅客喝不下水，就去医院。
• 七八月份的中暑虚脱和晒伤，尤其是上午参观Topkapı、下午在圣索菲亚排队之后：找阴凉处、喝水、用药房的药膏；如出现意识模糊或呕吐，去急诊。
• 在Galata、Balat的坡道和老城区的石板小巷扭伤脚踝：私立急诊可在一两个小时内拍X光并包扎固定。
• 牙痛或牙冠破损：去牙科诊所，而不是医院急诊。伊斯坦布尔有数百家牙科诊所；我们与合作诊所一起提供土耳其牙科治疗，通常可以帮您约到当天的号。
• 常用药用完了：带上通用名和旧药盒去药房；如需处方，就去综合诊所看一下。

旅行保险：用得上之前要确认什么

伊斯坦布尔的医院账单要么由您当场支付，要么由保险公司直接支付。出行前要弄清楚五个问题：

1. 保单是否涵盖境外医疗和医疗转运？英国外交部建议两者都要有。
2. 是否有24小时救援电话，能否安排与伊斯坦布尔私立医院直接结算？
3. 您的既往病症是否已申报并在保障范围内？
4. 是否有免赔额，按每次理赔还是按每次旅行计算？
5. 是否涵盖牙科急症，还是只保意外？

把救援电话存在手机里，并给保单页面拍张照片。如果要住院，在挂号台就给保险公司打电话；国际患者办公室常常会替您与他们沟通。

从海外出发：各国保险须知

• 英国：英国政府表示，GHIC和旧版EHIC卡在土耳其无效，因此私人旅行保险是唯一的保障。
• 美国：据Medicare.gov介绍，除极少数例外，Medicare通常不涵盖美国境外的医疗；部分Medigap和Medicare Advantage计划包含境外急诊，请查看您的计划。
• 欧盟国家：土耳其不是欧盟成员国，因此欧盟医疗卡同样不适用；请购买旅行保险。
• 印度、海湾地区、东南亚：保障完全取决于您的私人保单。许多随土耳其电子签证行程销售的保险只是基础型，请看清医疗限额。

携带自备药品入境土耳其

药品请装在贴有药房标签的原包装盒中携带，并带上处方复印件或医生信函，注明通用名和剂量。英国政府指出，一些常见药物在土耳其属于管制药品，建议出行前向土耳其大使馆或领事馆确认相关文件要求。这主要涉及强效止痛药、多动症（ADHD）药物以及部分抗焦虑和助眠药物。

在随身包里备两天的药量。坐渡轮、在博物馆排长队或去Bursa、Sapanca一日游时，可不是发现药落在酒店的时候。

如果您与我们一起旅行

在我们的私人旅游中，导游随身带着办公室电话，并熟悉每条路线上最近的医院：老城区行程有Çapa和Cerrahpaşa，博斯普鲁斯和Nişantaşı行程有Şişli的各家医院。如果团里有人身体不适，导游会在车上就给医院的国际服务台打电话，免得您在柜台用土耳其语解释症状。

在Sultanahmet的车流中，私家车往往比等出租车更快。我们的带司机VIP接送全天候运营，我们的带司机Mercedes Vito城市游最多可乘六人，八小时$220，一些带着祖父母或小孩出行的家庭会把它作为备用。价格因季节和路线而异；请联系我们获取当前报价。

如果您来伊斯坦布尔是为了治疗，我们的医疗旅游套餐包含诊所或医院、酒店、接送和翻译；而伊斯坦布尔全身体检是热门的附加项目，适合想趁在城里时顺便做个医院检查的游客。

关于旅行的其他实用信息，请参阅我们的指南：伊斯坦布尔夜间安全、购买SIM卡或eSIM（以便拨打112和联系保险公司），以及以合理汇率换钱（应对只收现金的药房）。我们完整的伊斯坦布尔旅游列表展示了每条路线的去处，伊斯坦布尔目的地指南则介绍了各个街区和交通。

在医院或药房用得上的土耳其语词汇

常见问题